事件一
A同事通过电话联系到我，说他在客户现场使用产品遇到了问题，需要获得我的帮助。A同事性格比较随和，平时见谁打招呼，他都是笑嘻嘻的一张脸。在公司，由于我们俩在不同的产品组，大家做不同的工作，工作上几乎没有交集。他出差在外，工作开展过程中遇到棘手问题，这个时候，他能想到我，说明在他印象里，我还是一个比较靠谱的人。不过，他咨询是相关产品具体使用问题，由于我不负责该款产品，对于这些问题，我也是丈二和尚摸不着头脑。对于他的求助，我无能为力，我可以挂掉电话了。但是他不依不饶，问我认识这款产品组的同事不。从这里看出，他是一个头脑活跃同事。他要想方设法、千方百计的找到解决问题的路子。由于我在公司，而能解决该问题的人也在公司，通过我，他也一定能找到帮助他解决问题的人。在他百折不挠的请求下，我也尽我最大努力，帮他找到相关部门的同事，最终他也如愿以偿和那个同事取得了联系。
在A同事思维世界里，如果求助的人不能直接给与答案，那么，求助的人能不能间接的提供一些信息，协助他去解决直接面对的问题。解决问题，要三思而行。一思不行，第二思，第二思不行，第三思。其次，同事的准备工作没有做足，去客户现场做支援工作，对产品的负责人肯定要有一定了解呀，最起码产品负责人的联系方式要存在手机通讯录里，以备不时之需。
事件二
产品要送检了，联系检测中心相关负责人。电话直接打过去，对接人员是A君，他在忙其他事情，他将送检设备的时间安排的事情交接给了相关人员B君，他把B君联系方式，告知了我。联系方式是一个座机号码，让我第二天联系。第二天联系B君，B君不是直接的负责人。她又把直接负责人C君联系方式给到我。最终，我联系上了C君。
找政府机关的相关人员办事，给他们通话的时候，最好带一张纸或者一支笔。你要找直接解决问题的人，他不一定马上出现。电话可能会绕一圈，最终，你才能和他们通话。在电话绕圈的过程中，你可能需要记下间接人的联系方式和姓名，而传统的笔和纸，伸手就能拿来写，它们无疑成了最方便的记录工具。
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