蒙特梭利的儿童教育理念里有一个重要的观点，概括来说可以总结为“做个观察者，绝不打扰”。这句话的意思是说当孩子沉浸在对新事物的学习状态时，作为父母，老师千万不要干扰他。让他通过反复实践，自己去发现事物的内在规律。比如，孩子在用几何教具认识形状，大小，空间时，要让他随便玩，放错一百次都没关系，孩子的专注力，思考力就是在重复犯错中悄悄地发展起来的。只要孩子能够专注地“玩”下去，就说明他有研究精神，他自己研究得到的成果是他智力发展的基石。千万别觉得孩子笨，更不要急着告诉他正确答案，要知道投机取巧的孩子都是父母和老师一起努力教出来的。
我一直赞同这个观点，原因很简单，我不具备创新能力，若我手把手地教孩子，一定也教不出具有创新能力的孩子。蒙特梭利的理念我落地得很到位，孩子从学习目标，学习方法，学习习惯都跟我完全不同。我期待着放手养大的孩子自己能慢慢生出创新思维来。但实际上对此我的信心不足，因为孩子周边的人很多，他受谁的影响更大很难确定。他向哪个方向发展，他自己也未必清楚。
近期我在忙着医保异地转移的事。十几年前办理的社保转移，原来只是养老保险转移了，医保根本没有转，现在只能重新走转移流程。好说歹说，杭州医保转移部门终于理解了我的诉求，这是他们2006年没有办好的事情，需要按现在北京的流程要求重办。海淀人才需要杭州医保提供我的“医保缴费凭证”。杭州电话那边的男士请示了领导之后，痛快地说“你在顺丰上下单，让快递来取件吧。寄件人和收件人都写你自己就行。” ”这么容易啊？”，我心里有点激动，”胜利在望了”。隔天我收到了一份“****变更信息表”，时间是2006年。他们把以前的医保转移表又打印了一份，盖了一个章而已。变更信息表跟缴费凭证什么关系？我不清楚，但这个表上的信息确实能证明我缴费了，且有缴费时长。也许只是名字不同吧？信息是没错的。
“夜长梦多，都没啥好梦！”，我的预感不太好，直奔海淀人才。办理医保转移的女士看着我的表说“这是信息表，不是缴费凭证。我需要缴费凭证，启动转移流程；然后给杭州发函，杭州收到函以后给我发这个信息表。他们现在直接把信息表给我了，但我没有缴费凭证，无法启动流程。”啥也不说了，我继续打电话。杭州男士告诉我下载浙里办，自己打印凭证。我照做了，但我的账户已经是关闭态，没有数据打印不了。我继续打电话，杭州男士恍然大悟，痛快同意给我寄凭证……。我收到凭证了。外面在下雨，我明天需要再去海淀人才送一次材料。
还有，深圳医保系统里我的医保账户处于异常状态，看不出做过转移处理，但医保数据没了，只有工伤保险数据间接证明我交纳过医保。需要先恢复医保数据，再做转移处理。当年的这个错误也许就是一个人的错误，但现在查清问题，恢复数据涉及多个不同机构，不同部门。接电话的女孩子们在一头雾水的情况下，被我问得漏洞百出，最终纷纷请出领导答复我的质问。在各个部门踢皮球中我终于滤清思路了，现在的问题是谁去现场申请恢复数据呢……
现实生活里我们需要什么呢？创新思维？当然需要。理论物理的每次新发现都能推动人类的科技进步。人类智力金字塔最顶端两层的人分别负责理论和应用这两个领域的创新发明。碰到这两类人时，我们大概都会觉得人家思维不正常，因为我们大多数都是铁定的流程思维者。
那个先收到信息表，没有缴费凭证无法启动流程的女士，特别耐心地给我解释原委，语气柔和，表情也柔和。杭州的那位男士第一反应是让我上网打印凭证，确认我无法打印再给我发快递。我当然不会埋怨他们，因为人在流程里基本等同大脑关闭一半的人，就只能当他是半个AI。说到AI，深圳社保，公积金的热线电话已经都是AI接听或者菜单选择，已经没有人工客服了。我在网络深处挖到的电话到是有小妹接听，但他们说不出Q&A清单里以外答案，只能转领导。
人类智力是分层的，现实社会里人的位置也是分层的。处于职业底层的人是流程中的节点，只按Q&A执行就好，多做一步就可能犯错；当然多做一步也可能是善于思考，至于如何定性看环境看时机看命运了。犯错可能被淘汰，不犯错也可能被取代，总之做个类AI很难。他们的上一层——制定流程的人，命运就好很多。流程能解决很多问题，解决问题便是他们的成果；流程也能筛出很多流程覆盖不了的问题，解决流程之外的问题便是他们的能力。
总之，生而为人，有机会想办法把自己不太聪明的脑子用起来算好事吧？那么就别在孩子小时候手把手，眼盯眼地看着他，他让自己试错，自己思考，这样长大以后才可能摆脱流程节点思维，做个用自己脑子的人。
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