前面我们讲了三个自己，其实就是为了让大家养成用立体化思维来看待问题的习惯。那具体都要看待什么问题呢？从来没有遇到过的情况，从来没有听说过的想法，从来没有接触过的人，以及其他所有对我们来说不再显得陌生的事物。对于这些事物，我们用一个词来界定，这个词就是“新知”。复盘当中有非常重要的一条就是，“我获得的新知是什么”。其实我们迭代人生的过程就是不断获得新知，然后把新知用于实践，并把新知用来变现的过程。这其实就星新知用来变现过程。其中最难的是什么，是实践还是变现？都不是，最难的新知的获得。是我们接触不到新知吗？绝不是，我们接触到新知的途经很多，也很容易。获得新知之所以难，我曾经做过一个比喻：我们就像《雨巷》里那个撑着油纸伞的姑娘，在细中行走，但是雨丝接触不到我们，为什么？因为我们撑着一把油纸伞，伞纸上有一层油膜，它对雨是绝缘的。我们的认知也是一样的，也有一个对干新知的绝缘膜，这层膜你可以把它叫作潜意识，也可以理解为本能反应。可是，不获得新知，所有的改变都不可能发生。这困境怎么解决，分享一个方法：清空自我。
我们平时遇到一些人，不管你怎么跟他讲一个新的事物，你给他掰开了、揉碎了、反复地讲，你所说的每一句话他都能听明白，但是他就是不相信，这就是因为他始终都不肯清空自我，不清空自我就没办法躲开本能的操控，本能的拒绝一切跟旧有认知不匹配的东西。在这种状态下，他是不可能接受任何新知的。
那么，这是不是说我们在面临新知的时候，就要完全放弃一切判断，完全接受新生的事物呢？如果你这样做了，那就又错了。无条件接受一切新东西，丝毫不做判断，这样翻车的概率是非常高的。那我们到底该怎么办呢？不是说清空自我吗？清空自我确实是需要的，但是清空自我是为了不在还未全面了解新生事物之前就因为它与我们的旧有认知不匹配而本能地选择拒绝和否定，这样我们就会丧失接受新知的能力。当然，也不能因此完全放弃自己的思考和判断，在系统了解了新生事物之后，必要的思考和判断还是要有的。因为新生事物是我们之前未曾接触过的，用我们旧有的认知很多时候也无法做出客观的判断，也就是我们经常说的"想也想不明白"，这种情况该怎么办呢？这就是要用到第二步：学会提问。
看不清楚，想不明白的可以在这些地方画上一个问号，这些问号就是新旧认知融合的开始，也是思维迭代的开始。等到这些问号解决后，你就会发现你的认知又到了一个新的高度。怎么解决呢？有两个方法，一个方法是探索和试错，自己寻找答案，这样做的人都是某一领域走在最前沿的人。对我们大多数人来说，我们并不需要这么做。我们需要做的就是借助别人的智慧来解开自己的疑惑。要想把这件事做好也不是那么容易，最大的问题就是找不到对的人来问。当面对一个新的机遇摇摆不定的时候，有可能会找一个比自己还不了解情况的人来问。最典型的就是："要不要创业呢？我也没主意，等我回去问问我妈妈、"到底是顺产还是剖宫产．我跟闺密商量一下"｡而现实情况很有可能是，妈妈已经做了多年的全职主妇，除了一家人的吃穿用度，她基本没关心别的。而闺密很有可能还是个没有结婚的单身性，在生育上也没有知识积累，更不可能想到哪种生产方式会更好一些。
为什么我们经常会做出这样的举动？因为人在迷茫无助的时候会本能选择找一个情感关系比较亲近的人来咨询意见。觉得对方是我的亲人，我们关系很好，他️应该不会坑我的。凡是有这种想法的，请记住这句话：那些关系很亲密的人不是不会坑你，只是不想坑你，但是他们却会因为自己的认知局限在想帮到你时又实实在在把你坑了。所以在解决疑惑这件事上我们找人的标准不是关系的亲疏，而是他在这方面的专业度和权威性。通俗点来说，我们要向那些过来人请教。所谓过来人，就是你想要做的这件事，他曾经做过并且做成了，他有成功的经验可以跟你分享。你现在遇到的问题，他也曾经遇到过，并且成功解决了。这才是你需要请教的那个人。我希望你记住这句话：你当下遇到的问题，可能早就有人经历过，并成功地找到了解决方法。你要做的就是找到这个人，并向他请教。
下面我们来画重点，这一节我们讲避开本能反应的那个关键，第一个关键是要清空自己，不然新知就无法进入我们的大脑，第二个关键就是学会画问号，并想方法把这个问号解决掉，我分享了两个途径，一个通过试错去验证，然后判断。这是行业先锋要做的事情。但是对于大多数人来说，我们要做的就是以人为师，找到那个做成过事且乐于分享的人，向他请教。
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