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梁宁.产品思维30讲#2——学习指南(笔记#1)

梁宁.产品思维30讲#2——学习指南(笔记#1)

作者: 丛林小飞 | 来源:发表于2018-12-16 22:03 被阅读10次

根据课程提纲和学习指南,简单梳理。
在30讲全部盲听了10多遍以后,梳理这个学习指南,记忆会深刻很多,很熟悉的感觉,就是潜在安全的感觉,熟悉的感觉,就是自己的东西的感觉。

分析方法:

从心理学出发,洞悉人性;
内部视角,一手真实商业案例;
一线产品经验,工作思维精髓。

学习目标:

了解产品核心概念词;
掌握产品核心工作方法;
理解产品思维,受益终身

第一部分:微观视角(微观体验)

1,同理心。剖析,理解人性

a
满足,得到满足就愉悦,压抑已经的满足得到释放就;得不到满足就不爽
恐惧是边界,边界被侵犯后,就可能恐惧,也可能愤怒,取决于不同个体对侵犯者的体谅判断不同。

b
愤怒是一种恐惧;焦虑也是恐惧;羞耻感也是恐惧;
愉悦和恐惧,都是动力。

愉悦到爆爽和抵御恐惧,都是痛点。(生气,烦躁,不爽,痛苦,厌倦,悲伤,烦恼,茫然,都不是痛点)

c
用户潜意识,不要被言辞迷惑,而要想办法看到用户的真实选择。
一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。
熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉,这样就不会触发防御。

d
集体人格,当我们被角色训练好,收敛自我,钻进一个同质化的壳里,我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人,就会呈现出来一种集体人格。
教育是反人性的。

e
自律自我
产品经理,善于感知,在已有的结论上建立新的观点
管理,更善于逻辑推理和总结归纳

第二部分:中观视角(中观套路)

2,机会判断。一套底层思维,三个具体方法,发现机会

a,
线的战略选择
如果要成为中产,至少要收获一次线性周期的收益
如果要成为富人,就要借助经济体的崛起
如果一辈子都只在一个点上耕耘,即使再努力,也只是“穷人勤奋的人生”

b,
势能
位置不同,势能不同
求之于势,不责于人。是要自己去找有势能的“面”,而不是寄希望于员工的“点”。找到外部势能,为你的整个组织赋能。

c,
痛点爽点痒点,都是产品机会,都是产品的抓手
痛点是恐惧
爽点是即时满足
痒点是满足虚拟自我

d,
用户画像
第一套用户画像:羊群与草地
头羊与网络效应
第二套用户画像:
大明(百度,京东用户,也泛指男性性格用户)
笨笨(淘宝,小红书用户,也泛指女性性格用户)
小闲(腾讯用户,也泛指游戏为主的,没有什么消费需求,就是来打发时间的用户)

e,
场景
场景要能触发情绪,只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。
互联网商业核心比拼的就是三件事:产品的比拼,流量的争夺,转化率的优化。

规划产品,需要问自己七个问题:
第一,我的产品解决了什么问题?是痛点,爽点,还是痒点?
第二,我在为谁解决这个问题?他得到即时满足了吗?这是用户画像的问题。
第三,有多少人需要解决这个问题呢?这是市场规模的问题。
第四,目前人们是怎么解决这个问题的呢?这是竞争分析的问题。
第五,我的竞争方案为什么能够再市场竞争中胜出?你不要简单地看单点的竞争力,而是要看点线面体,谁给你赋能。
第六,用户会在什么样的场景触发情绪?需要马上去解决问题,这是场景问题。
第七,当用户遇到问题的时候他会想到哪个名字呢?

3,系统能力。四个步骤,打造个人,公司核心能力

a,
怎样用系统能力给人提供确定性。
不要想着你要做一个产品改变世界,而是想想你能为用户提供什么样的确定性的服务。

b,
系统效率
为什么讲效率?因为企业是效率分工的产物。
第一,小米打OPPO和VIVO,看上去是手机的产品战争,但实际上背后是他们的效率之争。
第二,当你决定要做一个产品,准备搭建自己的系统能力时,你要问自己一句“我应该从哪个点来建立我系统性的效率优势?”因为没有效率优势,这个系统是一个没有竞争力的系统。
互联网时代企业的比拼,其实是效率的比拼。

c,
效率世界观
举了:微信,米聊,陌陌
判断产品经理水品的依据:第一个产品版本能不能设计得功能简单,直指人心。
产品复杂是因为产品经理的不自信,只能从附加功能中找心理安慰。
产品设计应该找到内核,小步快迭代,而不是憋大招。

d,
系统迭代
举了:微信的各个版本迭代设计,和微信红包带来的意外和刻意。
从而看到了微信,从一个点(社交)产品,逐渐变成了一个面,最后形成一个巨大的经济体。
版本迭代过程中,核心功能最重要,没必要憋大招。
圈层与圈层壁
微信的有了红包功能以后圈层壁垒:458万。打破这个壁垒的机会是:借助了春晚这个中国文化势能最高的载体。用户从400多万增加到一亿多。

e,系统生死线(甄别关键任务)举了猎豹和它的关键任务
腾讯用风控能力区分职级:
普通员工,明确知晓常见风险
项目经理,具备风险规避意识
总监,有风险规避意识,能做好突发事件的预案,风控能力
总经理,能操作有风险的执行,带领组织跨越困难,寻找新的资源。
傅盛带领金山,跨越生死线。
领导力的核心,是甄别关键任务,带领团队跨越生死。

4,用户体验。五大具体方法,优化你的表达界面和产品体验。

a,
用户体验的五个层次:
感知层(最表层)
角色框架层
资源结构层
能力圈范围层
战略存在层(最核心)
举了:百度和谷歌之争,雅虎为什么输给谷歌

b,
用户体验地图和用户故事
一个好产品,从一个好故事开始。

c,
服务蓝图的核心要素:峰值终值忍耐底线
峰终定律(Peak-End Rule)
举了:亚朵酒店的十二个服务节点

d,
上瘾机制:用户激励系统
确定,就是依赖;不确定,就是伤害。一个确定性的丧失,不论大小,都是非常难受的。
对用户的激励方式分为内在激励和外在激励,这两种激励需要交替进行。

e,
名字是你的文化资产
名字就是一句咒语,好名字能召唤出人心底的感情
雷军说,口碑就是把事情做过头
口碑,就是替消费者设计一句消费者想说的话,一句他们口口相传的时候要说的话。

第三部分:宏观视角

5,创新模式。五个创新模式,洞悉顶级公司的创新战略。

a,用户价值体系(做选择)
俞军的用户价值公式:用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本

b,仿生学(找机会)
未来以来,只是分布不均
创新重要的是面对痛苦,起心动念

c,新环境新物种(抓趋势)
互联网商业三个要素:产品,流量,转化率
实体商业四个要素:产品,空间,流量,转化率
亚朵酒店在流量和转化率方面的新要素尝试:
。实体经济要拼位置,因为位置即流量
。把“消费者”变成“投消者”
。IP酒店,IP自带流量
。场景电商,亚朵更大利润的高级创新。

d,三级火箭(搭载体系)
举例:360崛起的三级火箭
举例:搜狗的三级火箭
简述:逻辑思维的三级火箭
简述:小米公司的三级火箭
互联网公司的三级火箭:
。头部流量。(高频,不挣钱)
。沉淀某类用户的商业场景。(高频推中频,给用户搭建触发情绪的场景)
。完成商业闭环。(高频和中频推低频,开始盈利,且爆发式)

e,颠覆式创新(自我进化)
举了:计算机行业的价值网更迭
价值网三大要素:客户,对手,投资人。能否离开旧的价值网,去新的价值网,取决于该公司在这三者之间的关系。他们成就你,也会束缚你。
组织心智
非连续
颠覆式创新,就是开启新的价值网

6,产品世界观

a,
看产品的微观,中观和宏观视角
中观套路:学习招数
微观体感:成为高手
宏观能力:打大战

b,
人生逻辑大于商业逻辑
三级组织:是共同规则
二级组织:是共同利益
一级组织:是共同信仰
顶级组织:是至情至性

c,
产品理解客观世界、过去与将来
看到时代的浪潮,不再抱怨波涛滚滚的凶险,而能看到大海的本身就是资源。
愿你在这个时代,把我真正属于你的那个机会。把你一生积累的认知、审美、好恶全部用上,为这个世界提供一个不一样的产品,向世界交付你的价值。

以上就是梁宁老师定义的产品思维五个维度。

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