i：解决问题的框架可以分为四步：
1.是明确问题。也可以说是界定问题，这是解决问题的基础，正确的界定问题对于解决问题来说就是成功了一半啊。大部分人在这一步就会卡死，找不到真正的问题。对于界定问题我们可是试着用5w2h，5why等框架进行思考。
2.制定方案。在制定方案时我们可以试着回想类似经验或者咨询有经验的朋友。或者我们可以使用一些已有的思考模型，如果时间允许的话我们还可以通过逻辑思维导图先发散型的列出可能的解决方案，然后再用收敛思维对之前列出的方案进行分类排序等。最后评估各方案成本与收益。
3.实施方案。仔细检查方案实施中的每一个环节。在执行过程中，试着不断的询问自己，这一步和上一步是环环相扣的吗。
4.检验结果。并对整个过程以及结果进行复盘。
a1：
前不久部门的主管让我制定一套固定资产的管理方案（或者叫程序吧）。当时刚接手的时候，我非常迷茫，刚接到任务我并没有思考就马上开始行动。我第一步并没有去界定问题，探寻问题的本质是什么。我一开始就想着要制定方案。后来想了差不多一周，毫无头绪，大部分内容也都是自己在网上百度出来的。
a2：在接下来的工作中，我应用这四个步骤对工作重新进行了分解。首先我对问题重新进行了界定，在第一步，我用的是5WHY，对问题的本质进行了探究。然后我用发散和收敛的思维制定了方案。目前方案还没有正式实施，在制定方案的过程中，我需要按步骤三的内容对其中的每个环节一一进行检查和询问。完成后要对工作结果进行定期检查。这最后一步，我经常会忘掉，特别是工作一忙，或者累了。这一步要特别要注意，所以我要求现在每天下班前对当天一些主要的工作进行复盘，以检查工作结果，总结经验。
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