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服务的细节

服务的细节

作者: 香归砚 | 来源:发表于2022-09-14 08:37 被阅读0次

    早上空腹去社区诊所查血糖,刚开口对方就告知试条没有,让我去其他地方。

    姑且不论是否真的用完,那个态度让人心寒。我宁愿相信他是真的没有,而并非因为免费。

    之前大大小小的问题都是来社区诊所,一年在这消费也不少钱,有点转眼不认人的意思。

    上一次已见端倪,母亲和我一起去和我单独去的费用就不一样,我每次去,仍然是同样的药要贵出10-15元左右。母亲带我去,立刻又恢复原价。

    并非是给我打了折,而是有个和我用同样药水的人在结账时,我听见那医生压低声音告诉那人多少,结果那人没带钱,扫了微信被我听到了,就觉得被区别对待很令人不爽。

    回家邻居也说社区诊所的医生看人下菜碟,没想到这一股不良之风竟吹到了身边各个行业。只觉得好笑。

    他一时的态度让他失去一个顾客,也许有人说,他并不在意多你少你一个。

    可是一杯水的后果就是,大家都不是傻子,能够感受到在你这受到的不公对待,口耳相传,负面的东西会形成一股旋风。

    他不来,我不来,并非只有我们,还有他们的家人,亲戚,朋友,身边的圈子,你的口碑会在众人身边传播开。

    所以别小看任何一个细节的力量。而服务最大化就是不怠慢每一位顾客,不因一时的没消费就立刻否定,当时摔脸子。

    你以为你只是损失一个顾客,错了,是无数个……

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