一切令我们对别人感到愤怒的事情，都能让我们更加深入的了解自己。———卡尔•荣格
关于冲突我们既可以满怀恐惧地看待冲突，也可视之为成长的机会，任何人都不能置身于冲突之外，这原本就是人生的一部分。当人们对同一事物持不同观点时，就会产生冲突，最重要的并非是否有冲突，而是如何应对冲突，是人格养成的必由之路，它让我们看清自己的真实面目，对我们解决问题的能力提出挑战，冲突是我们人生最好的人生导师，而家庭正是我们学习应对冲突的最佳场所，因为在这里，我们同最亲近的人每天互动而冲突如合作一样，是家庭生活不可分割的一部分。
冲突是人生的一部分，所以采用健康的方式解决冲突也是一项重要的人生技能，本章节介绍四个策略，将帮助我们解决冲突。第一种策略是遏制，根据情况需要建立规则，想办法阻止冲突蔓延。这种策略需要直接介入，以防止隐患寻找方法，避免冲突升级。第二个策略是直面冲突对抗，意味着有勇气提出敏感话题，重视事情本身，许多时候问题的诱因是被隐藏的想法感受和未被满足的需求，对抗策略将这些因素全部放在明处，使冲突各方都能认真反省。第三种策略是运用同情心，同情心是最高级的智慧，这意味着能够站在他人的立场思考问题，同情心需要我们透过表面现象看看到导致行为发生的深层感受想法和需求。最后一种策略适合做，通过吸引各方积极参与，共同解决问题，以达成能够被各方接受的方案，让所有人都为解决冲突做出贡献。
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