今天是冬至，提早下班，顺便去超市买点生活日用品。刚好晚上7点多，超市还是蛮多人排队结账，或许是吃饭点，收银台开的不是很多。
因为忘记拿篮子装东西了，手里拿的东西挺不好拿的，专门挑了一支比较少人的队伍排队。在我前面是一个中年妇女，带着三个孩子和母亲来超市买东西。结果到她的时候，收银员告诉她这个收银台不收现金，只是微信或支付宝刷卡支付，收现金要到那边的队伍去排队。当时每支队伍都挺长的，那个妇女一看，就不乐意了，有点生气的说到:“我排了那么久的队，现在你告诉我不收现金，为什么你们不把不这个收银台不收现金的牌放高一点，等到我结账才看到这个牌子。”
收银员也不开心的道:“这又不是我能管的事……”
中年妇女更是生气:“又没有规定说不收现金……”
两个人争执了一下，收银员直接放一个暂停服务的牌子，走了。我一看这架势，只能跑到另一个收银台排队。而那个中年妇女还是在那里，嘀嘀咕咕个不停，就是不走。过一会收银员回来了，顺带还来了一个她的同事。那个中年妇女还在那里吵:“除非中国法律有规定说不收人民币，我就不用现金……”语气生气又大声。
而那个收银员，还是不停的反驳那个中年妇女，中年妇女就更生气了，收银员的同事一边去劝那个中年妇女，一边叫那个收银员不要说了，估计是那个收银员被气到了，还是不停的反驳。场面相当不好，从旁观者的角度看。
好不容易那个中年妇女终于被收银员的同事拉过另一个收银台，临走前还问质问那个收银员:“难道你不是这个公司的员工……”
那个收银员估计实在是受不了了，竟然还小声的反驳说道:“不是……”
全程收银员没有一个笑脸，那个收银员是个挺年轻的小姑娘，在这个事件当中，如果收银员微笑的队中年妇女说抱歉之类的话，或许就是另外一种情况，在服务行业里，最忌讳的就是跟客户当面吵起来……
如果你是收银员，你会如何做呢？
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