退款

现在网上购物这么方便，若是购买的产品质量有问题，会怎么做？

去年家里热水器的遥控开关坏了，不能正常开关，后来在网上买了一个新的，这用了有两个月，可又坏了。

拍了个操作视频发给商家，希望能够发个新的回来，商家各种推脱责任，不承认产品有问题，说什么让我把产品自费邮寄过去，经过检测结果在答复。

一看这套路就知道是个坑，我要真的把产品自费邮过去那才傻，肉包子打狗有去无回。我建议商家先发回来一个新的，如果好用我再把坏的产品寄回去，商家不乐意了。后来商家让我付个邮费，然后给我发一个新的，说来说去还是需要我掏钱，没门。

购物时间久本来就没报太大的希望，找商家也是看看哪里有问题，结果很闹心，我要投诉他们，随后找到了官方客服，经过一番询问，说了问题所在，人家二话不说，直接垫付退款，秒到账，这把我给整懵了，什么时候这个官方客服这么通情达理，维护广大消费者权益了，简直是太阳打西边出来了。

希望平台能够整理不良商家，继续维护消者这的权益。