现代社会中，看或者听已经成为都市人最难的事情之一。我们被手机挡住了眼睛，被噪声遮住了耳朵。这些无形的干扰成为沟通中的障碍，当我们需要面对面交谈时，很多人发现他们失去了人与人之间最简单的沟通能力，交谈变得更为复杂和甚至引起冲突和误解。似乎有那么一面透明的玻璃阻挡在我们之间，使我们无法推动情感的流动。
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Don't Multitask 不要三心二意
与人交谈时不仅仅要避开手机，平板电脑这些容易使你分心的东西。更重要的是你不能身在曹营心在汉，你的眼神和表情但凡有一丝丝漂移，即使是个孩子，他/她也会察觉出你的三心二意。所以谈话时全情投入非常重要，这也是对说话者的一种尊重。 -
Don't Pontificate 不要好为人师
著名的治疗师M.斯科特.派克说过：真正的倾听需要把自己放在一边， 有时候这意味着把你的个人观点放在一边，让对方感受到这种接纳。说话人越来越不脆弱敏感， 就越有可能打开自己的内心世界。总是以“专家说教”的姿态会让对方觉得很无聊，抱着向对方学习的心态会让自己变得更加谦虚。
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Use open-ended questions 使用开放式问题
W5H1代表了Who谁, what什么, when什么时候, where哪里, why为什么和how怎么样。如果你只是用简单疑问句那么你收到的答案，要么“是”，要么“不是”。这样的对话很容易马上结束，尝试用开放性的问题或许你会得到更有意思的回答！ -
Go with the flow 顺其自然
交谈过程中，想法会自然流入你的头脑，而你只需将它们表达出来。太过停留在故事的某一时刻或者构思你个人的想法和观点，往往会干扰到倾听的节奏。 所以即便无法完全阻止，也不要让它们过多地在你头脑中逗留。 -
If you don't know, say that you don't know 不知为不知
如果你不知道， 就说你不知道。谨言慎行是因为你必须明白，谈话是你需要负责任的行为。假装知道，不单单影响你个人的声誉，也是会让对方感受到你的不尊重。
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Don't equate your experience with theirs 不要把自己的经历同他人比较
这世上任何人的经历都是独一无二的，不要把自己的经历同他人比较。 因为，你们不可能达到完全的感同身受。更重要的是，此时此刻这不是在谈论你的事。你不用证明你有多么能干， 或者你曾经经受了多少痛苦。交谈不是为了用来推销自己。 -
Try not to repeat yourself 尽量别重复自己
尽量别重复自己的话。不停的唠叨给人咄咄逼人的感觉， 同时也很无聊。但我们很容易这样做，尤其是在工作交谈中，或者和孩子的交谈中。我们想声明或者强调一个观点，于是变会换着方式不停地说。 -
Stay out of the weeds 少说废话
说白了， 没人在乎那些年份、名字、日期等等这些你努力试图在脑中回想的种种细节。别人不在乎，他们关注的是你， 对方关心你是什么样的人， 和你有什么共同点。所以忘掉那些细枝末节吧， 别管他们，抓住你的重点才是关键。 -
Listen 多听少说
认真倾听最重要的一点是可以提升技能、学到东西。佛曰：“如果你嘴不停，你就学不到东西”。
为什么我们不愿倾听彼此？首先我们更喜欢说。说话时一切都在掌控之中，可以不用去听任何不感兴趣的东西，同时强化自己的认同感，我便是那个唯一的焦点。其次， 认真注意听别人讲话，并理解别人要表达的想法是一件非常耗费精力的事情。史蒂芬.柯维说：“我们大多数人，都不是为了理解而倾听，我们为了回应而听”。回应很简单，而理解却很难。
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Be brief 简明扼要
“好的交谈就像恰当好处的迷你裙：足够短， 能够吸引人；又足够长，能够包纳（盖住）主体”。所有这些都浓缩成同一个概念，那就是：对他人产生兴趣。
我身边总有那么一群女性， 他们有着各自不同的身份和角色，但确实是女子中的极少数！或诙谐或可爱，或勇敢或精致，或智慧或美丽，或勤劳或善良。 每个人都有不为人知的精彩，在与她们相处的时候，我尽量少说话，但开放自己的思想。我总是时不时地被她们惊艳到，并相信总有那么一天她们也会惊艳到时光，她们从来不会让我感到失望。
你们也可以这样， 走出门，和别人交谈，听别人说，以及最重要的，时刻准备好大吃一惊。
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