一、抢占用户心智
客户第一次接触到你的品牌,如何让客户快速记住你,是客户选择你的关键,给客户讲解公司故事,留下正面的印象,能够让客户印象深刻,最终成交。
二、增加客户信任感
客户信任我们,才有成交的可能,在销售的过程中,能够真正的为客户考虑,找到合适客户的产品,客户也会更加信任我们。
三、重视客户体验
即使客户对我们产品很满意,但是因为一些细节原因没做好,也可能让客户否定我们的产品。
四、打造好的第一印象
客户对公司的第一印象,很容易影响到成交的结果,因此,打造好的第一印象,让客户第一眼见到我们,就有好感,是成交前的重要手段。
五、跟进产品使用情况
客户购买完产品后,有时会对产品不太了解,遇到难题,这时商家主动跟进客户使用情况,解决客户难题,那么客户会心怀感激,向别人宣传商家的好。
六、维护好老客户
与其开发新客户,维护好老客户,反而是省时又省力的事,客户既然成交了,那么自然会对自身产品熟悉和认可,很容易就获得转介绍,因此,维护老客户比开发新客户更重要。
七、拒绝无助客户
当客户遇到问题,拨打公司客服热线时,却找不到能够解决他们问题的人,自然不会对这家公司有好感,也就很难会成为这家公司的回头客了。
八、无风险承诺
承诺给客户无风险退货,是促进成交的关键,试想客户对产品表示认可,又获得试用机会,自然会极大程度增加下单的几率。
九、让客户主动打开钱包
在门口或者客户容易发现的地方,放置一些实用、且价格低的产品,那么在客户已经花了那么多钱的情况下,又多次看到这实用的产品,很容易就为它买单了。
十、正确对待客户的方式
与客户的沟通,成交前和成交后一样重要,需要积极与客户沟通,而且,需要找出合适的客户,像对待会员一样对待他们,因为他们才是公司的最好用户。
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