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《提高服务促进成交》

《提高服务促进成交》

作者: cindy金梅 | 来源:发表于2017-12-15 20:15 被阅读0次

    两位美女进店看衣服,逛了会看到一款白色毛衣挺喜欢问我下边配什么好看。

    我:这款毛衣下边可以搭个裙子,或短裤都可以,我顺手拿了一款裙子,亲这两件您到试衣间试一下。

    顾客:试衣间出来问她朋友看我穿这个好看吗?她朋友说挺好看的,美女好看但说不像我的风格。

    我:亲穿这套衣服确实挺时尚的,可能没穿过这种衣服,看不习惯,但是真心好看。

    顾客:你看这款毛衣还怎么搭好看。

    我:亲给您这条短裤,这条短裤我们卖的非常好。

    顾客:好的,我去试一下。出来感觉效果不错,挺喜欢的,朋友也很赞同这样搭配。

    我:美女短裤跟裙子搭出来风格完全不一样。您要是毛衣配短裤穿,我给您拿件马甲,这样搭配效果会更好,来试一下。

    顾客:这样是好看,朋友说还挺显身材的,不错。我平时从来不穿马甲,买个这个担心会冷,朋友说平时开车没事的。

    我:亲您出门开车,没事的,保暖衣你挺好的,正好您也没有穿过,而且这件穿起来还挺显身材多好呀。

    顾客:这件马甲多少钱。

    我:亲这款369,价格很合适,来您摸一下手感。

    顾客:我平时不怎么穿马甲,而且买件马甲369,价格还有点高,你说我买不买。朋友你要是不怎么穿就别买了,顾客那好吧。

    我:亲您穿上这件效果这么好,而且咱家就四件,卖完就没有了,到时候您再过来,没有了多可惜呀。

    顾客:我在考虑一下吧。我们再看看还有啥,我手里抱着马甲跟两位美女一起转,走着两位说我那毛衣掉毛,你看我的大衣都是毛。

    我:美女我看一下,我帮忙拿胶带粘一下毛吧。

    顾客:谢谢了,我去把衣服换下来。

    我:刚粘了一下,顾客大衣口子掉下来了。顾客出来后,我告诉顾客扣子掉下来了,我说我帮忙缝上,顾客挺感谢的,我说都挨着缝一下,省的再掉下来。

    顾客:那我结账吧,我说不着急,稍等我一下,我把大衣扣子都缝好。缝好后我告诉顾客,大衣缝好了,我把大衣给你包起来,穿着马甲走吧。

    顾客:笑着看了一眼她朋友,要不一起拿着吧!那我就穿着走吧。

    总结:

    1.用我们服务,感动顾客。

    2.提前做好铺垫,适当时候敢于要单,促进成交。

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