上个月接到黄姐的电话，说她家的柜门，有有开裂现象，而且还比较严重。
去年年底，黄姐经人介绍来到我店里定做了20多平方的原木柜门。我很淡定的告诉黄姐：下午抽个时间过去看看现场情况再给与处理方案。她同意了。
黄姐是我一老客户介绍过来的。精致的妆容里透出一种让人无法接近的高冷。经过一番交流后，再次证明我的判断是对的。性格真的特别暴躁！要求也非常苛刻，中途有几次差点谈崩。
因为原木的特殊性，装上去一年之内有轻微的开裂和变形，这是原木的特性，是很正常的，不属于质量问题。
现在如果我说这个原因是她自己造成的，按照她的性格肯定会暴跳如雷，而且会把整个局面弄得很僵。
我想了一下对黄姐说：我下午咨询一下工厂，再回复你。
后来从工厂了解到那批木真的是脱水率有点问题，才导致开裂。
我直接给黄姐回话了：黄姐，这批木材脱水率确实有点问题，我给你免费重新做吧。
这次售后我可能会亏将近四千多，但是没办法啊，做原木就是有风险的。
黄姐说：好的，谢谢。我不能让你一个人承担。你重新做的我还是出一半钱吧。你们也不容易。按照我的性格你必须无条件给我换门。就因为你那句坦诚承认木材脱水率问题，我愿意掏钱。我知道原木会有这这风险存在，但是很多人不会承认。会找各种借口来回避这个问题。
其实我心里已经做好了应对她的狂风暴雨的准备，没想到就这样完美的解决了。
就在昨天，她还把她正在装修的同学也带到我家来了，还不停的告诉她同学说：在她家买，心里踏实！
4班11号 徐四青 最后修改时间为21：08
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