如何才能有效的沟通

这几天我一直在思考一个问题 ，什么是有效的沟通？是为了说话而说话还是为了目的而努力交谈。似乎都不是，因为生活中有许多这样的事例，还没有明确交谈的目的，就已经在交谈的过程中背离了初衷，这样不但没有达到预期的目标反而还会产生各种各样的问题。这是为什么呢？因为我们没有进行有效的沟通，没有形成关键对话。

如何才能真正的学会关键对话呢？美国作家科里·帕特森的《关键对话》值得我们学习和借鉴。里面详细的介绍了什么是关键对话，有效沟通的方法是什么？在明确目标的情况下如何运用关键对话而快速的达成目标。以及在生活和工作乃至政治方面所产生的影响等等。

首先我们先要明白什么是关键对话——重要的、能直接影响你自身利益和精神状态的谈话才能称之为关键对话。比如生活当中，你想要加薪晋职，那么你在与老板的沟通过程中就会为了自己的利益进行多方面阐述，或是个人能力，也可能是为公司产生的效益。这些都是你想要加薪晋职的原因。而老板可能会因为考虑成本，也可能根据你平时的表现拒绝你的要求。那么在沟通的过程中你们就会因意见不合而产生矛盾，同时情绪，状态也会受到影响。这就是关键对话。

无论是生活中还是工作中，关键对话无处不在，那么怎样才能更好的进行并取得相应的结果呢？以下两点需要明白：

第一，你进行关键对话的目的是什么！

第二，在进行关键对话时要注意什么！

那么如何才能做到以上两点呢？其实很简单，只要你明确关键对话的目的并且不因外力而转移，并且在沟通过程注意使用一些技巧。

比如，在孩子的学习中总会出现各种各样的问题，不认真，不爱学等。那么你在与孩子进行沟通时就要注意了，这是你们之间的一次关键对话。此时最好的方法就是直接提出自己的想法，具体的陈述问题所在，找到双方共同的目标并为之作出努力，而不是利用家长的权威进行批判，指责，给孩子造成压力。否则会失去与孩子进行沟通的机会。

在彼此的沟通中，孩子会因为你的压力而选择狡辩，逃避甚者是退出。你的言语攻击会让孩子为了证明自己而不住的编造谎言，你的情绪激动会让孩子选择沉默不语，你的肢体动作会让孩子选择结束对话。最终偏离了轨道，忘记了初衷。

又比如在婆媳关系上，有的婆婆总是咄咄逼人，插手儿子的婚姻。如果这个时候儿媳妇想要改变现状，就得明白自己的目标是什么并为此做出努力。

举个例子来说，李丽出身于单亲家庭，缺乏母爱。结婚后，对于婆婆十分孝顺。久而久之，婆婆就恃宠而骄，每天开始指手画脚，十分挑剔。李丽每天下班后还要挺着大肚子伺候一家老小。终于有一天李丽爆发了，她停下手中所有的事情和婆婆进行了一次关键对话：

首先，她提出了问题所在，我很辛苦，婆婆不要在无理取闹，这是提出目标并付诸行动的表现。其次，她也进行了自我批评，指出了自己的不足，这是缓解对方压力的表现。最后，提出了共同目标，希望和婆婆一起完成。这是在平等的基础上尊重对方的表现。

整个过程中她都用平静的语气来表达自己的想法和感受，并用自我批评来缓解紧张局势，让婆婆感受到自己被尊重同时让婆婆从谈话的压力中释放出来。最后用共同目标——我们都是为了这个家好，来唤起婆婆的责任感。整个对话中没有沉默，没有逃避，没有言语攻击更没有在争吵中结束对话，而是在愉悦的氛围中完美的结束了。

这就是关键对话的作用，只要你用对方法，掌握谈判技巧，了解对方感受，随时关注谈判氛围，那么你的关键对话就成功了。

学会关键对话，将会一身受用！