零售业怎么变革？
当一个新品类去颠覆一个旧品类的时候，20%就是拐点，到了20%的时候就会出现一个现象叫戴维斯双杀。
就是说，本来毛利50%、净利20%的企业，丢掉20%的收入，等于利润就没有了。
为什么人家说中国的互联网电商占比只12%，线下店就已经痛的嗷嗷叫？
其实，如果在计算零售的时候，刨除掉汽车和加油站这两项，那么得出的结论就是占比超20%。
每年要做的第一件事情是不敢开店，第二件事情赶快砍成本，员工砍掉后服务质量就下来了，这样的话体验会更差。
现在的消费者也变了，80后、90后成为主力。那些被称为宅男、宅女们的互联网重度用户长大了，这些原住民越来越懒，网购超50%，同时粉丝经济、分享经济爆发。
在这种情况下，作为一个线下的公司，你应该怎么办呢？你要活下来，就一定要变革。
流量的入口要产品和内容并重。所以我讲两点：
第一，你光做产品是不行的。
以前说产品丰富，价格便宜就是流量的入口；现在，我发现消费者升级以后要看内容了。
以前的淘宝夫妻店，老婆做衣服，老公做流量；现在改了，老婆做衣服，老公不仅要做流量，还要做视频，写内容，让人家很high，每天来你这里看。
零售的护城河在哪里？我想讲几个案例：
亚马逊很牛，亚马逊每一年的市场占有率以300%到400%增长，沃尔玛已经不敢开店，但是有一家公司叫Costco他每年还在涨5%到7%，凭什么？因为他抓住了三件事，一个是消费者的心智，一个是控制渠道，还有一个是掌握供应链。它是如何做到的？
首先它的食品占比非常高，食品占比60%，食品频次是非常高的，占领就是要靠频次，为什么要做内容？频次高。看视频肯定是比买东西频次高。
频次、刚需就是你占领的首要。
然后它的性价比很高，为什么做到性价比高？因为它的自有品牌占比非常高。你去他的店里，香喷喷的食物，可以试吃，体验非常好。然后他不能够做的东西，比如宝洁的产品，他怎么办？
大包装，价格跟你不一样，他是独家定制的，所以价格还是便宜。
还要做会员，99美金，你不是会员不给你买。所以99美金就是他的利润，他其他的产品会很便宜，就这么着他觉得还是频次不够，它就做做加油站，全城最便宜的加油站，你去那加油的时候顺便就把东西买了。
德国电商品牌阿尔迪也是在供应链上下工夫。亚马逊做了很长时间，一直不赚钱，后来贝佐斯火大，拉了一个小分队天天研究怎么赚钱，后来找到了法宝，也是这个会员，交给我一点钱，我保证你两个优先权，第一48小时到货，第二视频免费看。
亚马逊现在更牛，不断的创新。我特别喜欢读他的年报，贝佐斯年报看得我每次都特别兴奋，学了很多东西，他老是推出新的东西，而新的东西一定是老板做的，他都是亲自带队做的。
当然了，因为这样的情况我们觉得超级平台很值钱，手中的超级平台你要长期持有。
因为用户不会主动下载APP，经常用的不会超过11个，如果你不是那11个你就没什么机会了。因为获客成本太高了，每一个成本要一百二十块钱，一亿用户什么概念？
你有这个钱也不见得做得到这个规模。大家都很懒，也有用习惯的APP，通常一个品类下两个APP，一个是备用的，时间长了记不住密码，下次换手机不下载了。记不住密码是APP不下载很核心的原因。
好生意就要消费垄断
移动互联网带来了巨大的颠覆。以前的商业竞争是我有这个城市，我可以在省里做个地头蛇，我可以在全国做个地头蛇，就把所有的商业弄到一个手机上，而手机上每个品类就是一两个APP，我觉得这真的是很难得的人生机遇，正好被我们中国的企业都抓住了。
好生意的定义是什么？好生意就是消费垄断。
因为有了垄断，你有了高利润就可以做研发，做创意，可以做良性循环。
问题是现在APP已经长出来了，在座的各位都是小公司或者中型公司，你的机会在哪里呢？我们感觉当APP这么大的时候，可以做大数据，有大数据做分析是非常好的。
所以我们感觉，你既要靠这个大平台搞流量，自己也有要流量，实在不行我们就小而美，但是要hold用户，靠内容、频次吸引用户。
产品的品牌护城河在哪里？
我们一直觉得尽管是这样，中国还是有很多品类的机会，而且我正好感觉到这个冬天的来临是品牌诞生的时候，很多伟大的公司诞生在冬天，因为那个时候不是靠资本的热，不是靠广告，而是靠产品本身很好。
所以你抓住品类的机会先做，然后把价格定对，有个很好的持续策划，要做品牌关键是靠创始人，他有没有工匠人，有没有这颗心扎扎实实做一个非常好的产品。
我为什么说品牌的机会来了？
现在大公司也没有流量，宝洁这么有钱，欧莱雅这么有钱，娃哈哈也有钱，他们打广告也没有效果，因为消费者也不看电视广告，人家看网上的评价，要看内容。
我们在同一个起跑线上起跑，你如果把内容做得很好，你能打动他的心，你就是品牌。
那么，什么时候才是安全的？
如果你能够占领消费者的心智，做到30%市场，比第二名大两倍，你就安全了。
在这之前你是不安全了，因为存量比增量大，随便杀出一个程咬金就把你给干掉了。
所以我们感觉这个市场非常大，但是作为创业者一定要很聚焦，很细分，抓一个细分市场，线下把它做到30%的市场占有率，线上你要做到百分之七八十你才安全。
杀掉小白兔，是一家企业最应该做的事
我现在在想，为什么那些伟大的品牌没有成长？
我觉得分析来分析去原因的第一个，就是创始人老了，以前的三板斧不好使了，他没有与时俱进。
那时候品牌就是卖货，大家都很善于卖货，管理渠道。
第二，产品都是抄人家的，全部是同质化。
第三，品牌都是在中央电视台打广告，都是套路，没有细分，没有独特的东西。
我觉得他们可能年纪大了，对80后、90后主力的消费群洞察不够，还有这个老板特别强势以后，下面的人没有什么创新动力，不善于思考和创新。
所以我们感觉老板一定要与时俱进，善于学习。
典型的例子就是贝佐斯，贝佐斯所有的创新都是他带着人做的。
比如说阿里巴巴上次来了一个神秘的客人拿个小本死命的记，这个人就是贝佐斯，阿里的毛利这么高，都是哪些好品类，学过去了。
你是老板，不管多大，你一定要走到第一线最核心的用户那里，山姆沃尔顿每天都是开飞机星期一到星期五寻店，星期六开例会，把大家叫过来。
还有沃尔玛的老板很牛，他是七八十岁的人了，每一款新品他都要亲自看，每一个橱窗都要亲自审核，抓的都是核心。
还有小马哥，他什么权利都交给市场，但是有一件事不交的——产品，一个产品他可以提120个意见，每一次大浪来了他都感受到，他都没有死掉。
还有个痛点是怎么搞定人才。
小企业缺的不是钱，缺的是人才。很多人这里挖人，那里挖人，挖人可以，但是不能占比太高，如果全部是挖人，没有文化体系，没有文化传承，没有忠诚班底，你很难做大。
所以搞定中层高靠管培生计划，中国最好的大学生特别多，很好的学校，工资也不是很高，你培养他三到五年就可以是个非常好的中层干部，这个要早点开始做。
校园招聘搞定你的基层员工，我说丁磊你好牛，你怎么越战越勇。
他说很简单，每一年最好的大学生都在我这里，校园招聘一千人一千人的招。
良品铺子让员工绽放，现在光靠钱也不能激励人，人家都是钱的主人，不是钱的奴隶，所以你要让他绽放。
三只松鼠，我们投的时候才半年，今年做了50个亿，他的核心一句话“大胆用85后”。
还有一个我特别想说的，任何一个伟大的企业都是有文化的。
如果你现在还没有做我们公司的使命是什么？远景是什么？你现在赶快做。
你要吸引一些跟你志同道合的人，要不断地宣讲，说得不好听叫洗脑，但是这个很重要。
你们可以学习一下，华为做得挺好，阿里巴巴也做得挺好，是有文化。
GE（通用集团）把员工分类，通过价值观跟业绩来分类：
价值观也好，业绩也好的叫明星，明星你要给他很多钱，给他很多爱，给他提升，花时间给他，因为他是创造未来的人。
当然那些业绩又不好，价值观又不好的，怎么办？把他杀掉。大家都容易做到这一点。
但是很多创始人不知道对待那些野狗，业绩很好，贡献你20%的收入，但是他吃回扣，拉帮结派，这种人怎么办？一定要把他杀掉，而且中午吃饭的时候大家看着的时候把他带走。
联想、华为每年都送一些吃回扣金额巨大的人去监狱，野狗要很快杀掉。
老板最头疼的是小白兔，兢兢业业，勤勤恳恳就是没有业绩，他的危害比野狗还要大。
为什么？首先因为他是小白兔，他招来的人就更怂，人的素质越来越少。第二因为他是短板，你花很多的时间补他的短板。
本来你应该花时间在明星身上，更糟糕的是公司大部分员工是中间的，见风使舵，他一看明星升职很快，他就变明星，他一看小白兔很多，他也变小白兔了。
所以杀掉小白兔，是一个企业最应该做的事情。
我后来发现，我们这么多年观察下来，凡是心肠有点软的老板，小白兔没有干掉，身边全部是大白兔，这个公司就不成长，遇到瓶颈。
凡是老板内心够强大，公司就没有瓶颈。
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