这是一个朋友的故事。她从事服务行业多年,被顾客刁难有之,忙得焦头烂额有之。无数次她有过放弃的冲动,又无数次说服自己,为了生活忍着继续前行。
但她并不开心,时常被周围的人或事左右,又无力自拔。不好的情绪经常挂在脸上,让人觉得她很不好接触。在这样情绪的引导下,她的性格越来越内向,内心越来越敏感。
尤其当中午客户人多,大人小孩拥挤在点餐台前,他就焦虑的不得了。有顾客调侃:我们大家谁欠你钱呗”!惹得周围的人窃笑,也惹得老板对她很不满意。
直到有一天,她看到一部连续剧,被里面女主人公的热情所打动。人家不过是街边面条摊的老板娘。每到中午,吃面的人络绎不绝,面条上的晚点,顾客就开始不满意,甚至还站起身子大声喊着:“老板娘”“服务员”,她的手在忙着,嘴却顺声而应。“哎,来了”。“哎,来了,”。她的声音充满魔性和定力,大大缓解了顾客焦虑的心理。
“我和她的工作性质相当,为什么不能和他一样乐观”。她被剧中人物为人处事的乐观态度感染,也学着她的样子,在最忙的时候,无论顾客催餐,还是有什么异议,她都会大声的回答:“哎,来了”
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