天一莲花

作者: CHANGPAN吴 | 来源:发表于2019-03-09 22:10 被阅读0次

天一莲花
读睡诗歌再见莲花山，天一样的蓝白分明
心若安即世界
《我的一些暗语》
游莲花山后记
你见过黄色的荷花吗？
2023.01.01
出淤泥而不染，濯清涟而不妖
我今天一定要去“莲花水库”看看
心有莲花，口吐莲花。

这家店最早开在中央花园，离我老单位很近，有时会去，后来在江东又开了一家。这个店的员工称老板为俞先生。每逢春节中秋，俞先生会与员工一起吃饭。他有一个前员工群，遇员工结婚生子，会发个红包以示祝贺。在这个店待满两年的员工，每年有一次日本游，以示奖励。我问俞先生为何不换地方，他说日本人的服务精神最值得学习。足浴店一般都有"点钟奖励"。如果客人点名让某位技师服务，技师就能获得额外奖励。我觉得这是KPI管理中很棒的案例。技师的竞争力，包括技术、颜值、情商和修养，这些不是员工手册可以完全覆盖的。俞先生说他的点钟奖励是全市同行中最高的。这个店有个公众号，每周一篇，俞先生亲自操持。俞先生记者出身，有些文人气息。有关部门来店里查空气质量，拆灯箱，这些可用赠券解决的事，他偏要较真，跟人理论，还捅到网上去。俞先生也有管理失误。他对下放权，但某个店长买的棉签，几年都用不完。这个店存续15年了。俞先生说，当前足浴行业的规模，只有高峰时期的20%。每个行业都有自己的商业规律，不遵守这个规律，大抵是要死的。但只是在行业中随大流跟人走，在行业下行的时候，大抵也是要死的。如今的商业氛围，都是做大做强，不进则退。象俞先生这样，守着一方天地，细细品味，细细把玩，细细打磨，也是一种态度。