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《管理百年》第1章时间,市场的王道读书笔记

《管理百年》第1章时间,市场的王道读书笔记

作者: 一点就通报 | 来源:发表于2018-09-12 21:51 被阅读0次

            下面让我们随着历史年轮的变化,来看看管理是如何演进的。

             若非工人们从思想上彻底革新了对自身以及雇主义务的认识,又若非雇主们从思想上彻底革新了对自身以及对工人义务的认识,科学管理无法存在,也不可能存在。——弗雷德里克·泰勒(科学管理之父)

              一、管理的14条一般原则

              19世纪与20世纪之交,管理尚未得到肯定。但法国人亨利·法约尔却为管理提出了可信的定义:1、管理具有普遍性;2、管理是一门具有独立规律的学科;3、管理有14条一般原则。(1)劳动分工;(2)职权和职责;(3)纪律;(4)统一指挥;(5)统一领导;(6)个人利益服从整体利益;(7)员工的薪酬;(8)集中;(9)等级链;(10)秩序;(11)公平;(12)人员的稳定性;(13)主动意识;(14)团队精神。这14条应该是管理者关心的问题,即管理者需要计划、组织、指挥、协调(逐渐演变成领导)和控制。

              倘若管理是一种普遍适用的概念,那么从逻辑上讲,通过接受教育来获得管理技能也是普遍适用的。事实证明,法约尔称之为“行政管理”的管理理论有着顽强的生命力。最权威的管理学位至今仍被称为MBA,其中的A指的就是Administration)——行政,足见其影响力。

              二、科学管理与追求秩序

              若法约尔关注的是管理本质这类更宏观的理论问题,那么泰勒却是一个解决实际问题的高手。在寻求解决办法的过程中,他回避了类似“公平竞争”的概念,认为只要效率能提高就行,即确定一种效率最高的首选工作方式,这就意味着工人能确切地知道管理者对他们的工作产量有什么样的期待,管理者也能确切地知道工人应该有多大的工作产量。从而可以确定更精确的计件工资率,实行更可靠的奖惩措施。因此,从泰勒开始,时间就由管理者衡量和宣告了。

             三、衡量式管理

             从泰勒开始,追求更多——更多的生成,更多的市场,是20世纪管理的任务。只是到20世纪90年代,许多行业出现产能过剩,这一点的优越性才开始得到削弱。在实践中,科学管理促进了生产,既大幅削减了制成品的成本,也使得工资有了提高的潜力。

             从管理的角度看,泰勒最重要的贡献是发明了“管理”这门科学。他把分析的力量带到职场,又把精确和纪律带到职场,用全新的眼光观察工资,从而科学管理确立了“衡量”这一管理职责,意义重大。在泰勒的世界里,管理者仅仅是一个监督的人,是记录仪、是报告员,负责收集与决策相关的信息。如此,衡量工作就完成了。因此,他在《科学管理管理》的序言中说:科学管理的基本原理适用于各种人类活动,从最简单的个体行为,到大型企业的诸多工作。

             但是,现实跟良好的初衷不相吻合。大公司的管理成本并未减少。造成这一问题的原因之一是知识工人的兴起。正如鲁瑟和图斯里建议,泰勒思想的基本原则——压倒性地强调创造体力劳动分工 的流程,如今应该强调脑力劳动分工才行。这些论点认为,科学管理或许已经走完了它的历程,如彼得·德鲁克曾指出,这一百年来,管理学最大的成就,是把体力劳动的生成力提高了50倍,但21世纪的最大挑战是提高知识工人的生产力。可怕的是,据德鲁克估计,部分知识工人的生成力在过去70年不升反降。

             泰勒思想的缺点是,把效率放在了伦理道德之前。科学管理或许并未提高道德,但它本身也并不是不道德;它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主义态度之下。员工成了炮灰。科学管理的立足点,缺乏信任,缺乏对个人价值和才智的尊重。

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