今天早上用“管家帮”叫了2个保洁小时工，先是没有在指定的时间到达，好不容易来的保洁大婶又叽叽歪歪嫌这嫌那，我一怒之下又把她们赶回去了。
近一年来，OTO类型的各种服务，实在是令人非常的失望。对普通人来说，点个外卖、叫个保洁，这应该是最基础的需求。可是迄今为止就没有人可以做到好，原因也很简单，这些OTO平台无法控制后端那些提供服务的资源，它们仅仅是一个接单、搬运和投诉的平台而已，所谓对用户体验的理解和优化、数据采集和挖掘，这些漂亮的场面话在完全不给力的线下终端面前都变成了屁话。
无论是汇集苍蝇店的美团外卖、百度外卖还是高大上的到家美食汇，送餐的时间越拖越长，丢餐落餐错餐的情况也屡见不鲜，好不容易送来的餐，展现在面前那堆劣质的塑料饭盒和沥沥拉拉滴着汤的塑料袋，实在让人无法有心情继续吃饭。
叫个保洁打扫下卫生吧，那十几个家政类APP 打开后，显示出来的保洁员数量还没有家里的猫多，下个单交给服务平台来安排，你就慢慢等着吧，等过了1小时，某家不知名的家政中心给你回了个电话，说“你那要人是吧，我这就安排过去”，你接着等啊等啊，过了半个多小时咋还没到啊，回拨电话一问，那家家政中心在10公里之外，保洁员坐公交过来路上还堵车。说好的OTO社区服务呢？说好的LBS呢？下次还得打电话找本社区最高大上的服务相对最专业的大三八家政。
最近有很多创业者都说要做OTO，其实OTO并不是个新鲜事，别老拿河狸家说事，人家是自营服务自己管理平台和服务资源，招募培训美甲师，从里到外都符合标准了，然后派出去接活，这和7，8年前肯德基麦当劳吉野家开启网上点餐送货服务没什么区别，只不过把送餐小哥换成了美甲小姐而已。提供的服务都是定制化的，提供的服务水准也是尽量保持一致的，做不到这点的就别搞什么OTO了，以为把那些参差不齐的服务资源整合一下，做个网站做个App做个微信平台就可以应付用户需求了？
中国的实体经济越来越糟，互联网+和OTO越来越火，这都是病，要吃药，药不能停。没有合格的线下服务资源，没有规范的市场，就不可能有符合用户需求的OTO服务，没想清楚这里的苦处和难处，就不要一腔热情的去创业。
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