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微信体验报告_1(公众号文章返回入口)

微信体验报告_1(公众号文章返回入口)

作者: ccccccb | 来源:发表于2018-04-02 23:55 被阅读0次

    一、快速返回公众号文章功能

    1、需求描述

    微信缺少快速返回公众号文章的入口,典型场景是‘用户正在阅读公众号文章,这时来了一条微信讯息,用户点击微信讯息进行回复,回复之后用户想继续看之前的文章,但是没有快速返回文章入口’,需求实质是‘用户需要一定操作流程才能回到之前文章位置,而不是马上回到’

    2、需求分析

    在发现了用户需求,我们需要对这个需求进行更深入的判断,搞清楚我们应不应该去解决,而不是马上就开始写解决方案。

    2.1 场景发生的频率&需求的强弱

    公众号阅读场景分为两种,分别是从朋友圈里发现内容从订阅号里挑选内容

    80%的公众号阅读行为来自朋友圈,20%的公众号阅读行为来自订阅号挑选。——微信事业群总裁张小龙公开演讲

    微信文章阅读场景

    由于订阅号文章入口较深,操作繁琐,因此对于快速返回入口需求很强;朋友圈文章入口较浅,用户操作相对合理,对于快速返回入口的需求一般。

    用户返回文章的正常流程

    2.2 用户心理分析

    另一个需要思考的点是,‘用户在阅读的时候收到讯息,会即时去处理呢,还是延时才去处理?’,因为假如用户阅读时不会立即去处理讯息,那‘快速返回公众号文章’功能的意义也不大。

    基于自身的体验经验,这取决于事情的紧急程度。事情需要立即处理的情况,比如boss来讯息、与客户沟通重要的项目,用户会立即去处理讯息。

    同理,‘处理完讯息后,用户会不会选择继续看文章’也是一个思考的点,当用户不想再继续看的时候,其实‘快速返回公众号文章’的需求也就没有了。

    2.3 假如实现这个功能,对产品整体体验的影响程度

    添加一个类似于音乐播放的快速入口,视觉上对产品整体体验的影响程度不大。

    综合上面分析的三点,‘快速返回公众号文章’功能是一个痛点,痛点触发的场景虽然比较低频,却是一个值得去做的功能。

    3、功能设计

    当用户退出公众号文章的场景是点击讯息,将当前文章阅读状态保留,文章入口显示在聊天页顶部,样式类似于音乐播放器。

    当用户点击文章入口,显示文章页面。

    当用户退出文章页面,返回微信聊天页。

    功能大致样式

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