A1曾经失败经验： 周一小伙伴A过级失败，本想留给他下周三活动名额的，但周一晚上他没有给我答复。周二早上名额已经给别人了。周二上午我们的对话让我觉得很不愉快。他说我至少有2次可以表达感受的地方但是我却表达了观点和想法，而我的想法并不是他目前需要的。
当他说出他的需求时，我脑袋蒙圈了。心里想法：①我怎么那么笨，都不会安慰人。②我好像又做错事了，该如何弥补呢？③怎么办，他好像生气了？......
A1+:如果重来一次，我会先澄清我们的规则，知道我是按规则办事的，双方都没错，不需要有愧疚心理。
当他表达我给出的是观点想法，而不是理解他的感受时。我首先会选择百度找下想法与感觉之间的差异，然后选择先理解他的需求，按他的思路走。再提出自己的建议，看他是否采纳。
网友评论