《追梦上海》— 34 大诚天下

有些事情刨根问底反而显得无趣，因为无法用个人的喜好和标准来衡量别人做事的风格，况且也没这个权利。较真只能自寻烦恼，所以，过去的事情顺其自然吧。

每个企业都有她的雏形、成长、稳固的周期，每个阶段的目标都具备一定的适应性，但核心理念及发展愿景起着极其重要的作用，会引导一个企业由内而外焕发出一种与众不同的气质。就好比一个博览群书且有着良好品德的智者，无论何种境况都能辩证的对待与解决问题一样，每一个阶段有具体不同的需求与调整，而不是刻板教条。

我们不去纠结那些无意义的问题，到底先有鸡还是先有蛋。通过策划就一定能救一个企业于生死吗？通过策划能够让一个企业以小博大吗？答案是不能，那为什么还要进行策划?

三百六十行，行行有自己的擅长和属性，直到商业意识形态逐渐形成，协作发展成了最伟大的变革，由作坊到企业，再到后来形成国家标准和国际标准，这种资源分配共享流通的前提形成全球经济一体化的重要因素。于是，我们看到富士康们的崛起，我们看到中国制造走向全球。

俗话说“人靠衣装马靠鞍”，质量体系同质化时候的竞争深挖的就是服务管理，有效保障品质前提下，如何优化企业的外在形象、产品包装的匹配性、内在的生产积极性以及认同凝聚力，是企业发展到一定阶段倒不开的命题。

过去“酒香不怕巷子深”的时代已一去不复返，广而告之，不断加深公众的印象，从而达到以知名度打开市场大门的手段。稻花香、国酒茅台、海之蓝、威力洗衣机、南方黑芝麻糊、凤凰自行车等等，有些品牌已淹没在时代的洪流里，但留给人们的印象犹在，有些经过不断更新换代，顺应商业市场的发展。但盲目的广告如昙花一现，砸下重金夺取春晚广告标王的秦池酒谁还记得，爱多VCD、DVD谁还在用?

年龄稍大人群往往会用情感度量品牌的认知度，前提是品牌本身要传达出人情味。再到掀起的公务员热，谁还记得为人民服务是什么？政府行政事业单位同样是窗口单位，同样作为服务性质，包括银行，都给人一种高冷的感觉。

社会发展到今天，除过政府主导行业，商业化企业，谁还敢冒天下之大不韪将服务视为儿戏，口碑就是市场，在我们依然忍受事难办脸难看的时候，银行的股份制改造意味她进入到竞争的序列，已经脱离分配保障的时期，于此率先倡导诚意服务、亲民服务，从中农工建交大佬的嘴里分得一份市场份额，靠的是什么，同样大家都在做银行，以什么样的优势立足本地区、发展走出去，还是要在完善的安全机制上，创立亲民、产品创新、硬件升级、服务升级的全方位品牌策划。

“城市，让生活更美好”的主题深入到上海的角角落落。环世博会场馆周边以及相关区域的金融机构全方位的优化提升银业网点的服务行为培训、服务流程优化、零售业务及公司业务之间的窗口数量调整，积极迎接全球性超规模展览盛会。这是一个面对全世界国家与机构组织展示先进环保理念、先进可持续发展科技的展示盛会，是了解与会国家经济文化发展的重要契机，是探讨人与自然、人与人、精神与物质和谐的全方位的盛会。有了2008年奥运会的举办，紧接着的2010年世博会继续向世界证明中国有能力有决心克服一切困难，展示一个对接未来的和谐国家的诚意。

那什么是诚意？秦用他窄小的视野观察，在他的工作中感知。比如，今年5月份的青海玉树地震，银行、保险企业捐善款达1.5亿左右，取之于民用之于民，大爱扬善，诚意撼天。比如，银行在解决老百姓的存贷款业务时，由于开户人年龄太大，患重病入院急需资金，按规定存取款必须由本人亲自持证到网点办理，不能替代。柜台的人员将特殊及时汇报给值班经理，由分行行长特批，柜员亲自到医院为储户办理取款业务，这就是一种诚意。常言讲“水能载舟亦能覆舟”，任何人作为个体，拥戴的是爱民的组织，而组织释放的诚意才有源源不断的回报。

隆信银行从项目启动会议开始，经历动员大会、问卷访谈调研、分析论证、方案出台到确认，在进入文本制作前，已进行了新网点建设的视觉效果测试、MI行为标准体系的培训、文化理念导入落地执行以及具体表现的应用，用“隆盛至诚、信立为本”的核心理念指导隆信银行开启新的历史篇章。隆信人以前所未有的热情和主人翁的精神参与到新的股份制银行的发展中，以短平快的特点，砍掉很多繁琐的环节，给予资金更快的储蓄和信贷流转，服务的高效率很快传遍业界，业绩持续高升，存贷总量以惊人的数字占据民营股份制银行制高点。

隆信银行冠名地区赛事、不定期到最困难的地方和家庭送温暖做公益，组织小朋友们到网点体验小小银行家的生活，这些都在丰盛着隆信银行文化符号的传达，这也是秦见证了一个有温度的银行书写着最美篇章。

用真诚温暖人心，用真诚赢取市场，用真诚走遍天下，我们要感知的是一个充满温情的时代。