第一章：
露好脸：做一个“好看”的教师
内容梗概：
这里的“好看”不是指容貌的美丽，而是态度和蔼。都德说：“好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。”
一、教师首先要管好自己的情绪
人和动物在解剖学形态是最大的区别是——表情！
好的脸色需要好的表情，最简单的做法就是保持微笑。
叔本华：“人的面孔比人的嘴巴说出来的东西更多、更有趣。因为嘴巴说出的只是人的思想，而面孔说出的是思想的本质。”
有教养的人具备的两种能力：一是好好说话，而是情绪稳定。
管理好自己情绪的方法有：
1.摸；2.看；3.听；4.数；5.吹（气球）；6.打（沙袋）；7.写。
写作有释放自己的懊悔和积怨、倾吐自己的秘密的功能。写作是一个人与生活和解、与世界沟通的方式；也是教师与自己和解、与学生沟通的方式。
二、教师还要管理好学生的情绪
情商和智商的区别：智商爽自己，情商爽别人。
如何帮助学生处理自己的情绪问题？
1.采取冷处理，1+3+10策略：提醒自己一声不要冲动，深呼吸3次，从1数到10；遇事，先处理心情，再处理事情；先分析心态，再分析事态。2.设置情绪角；3.使用解忧杂货篮；4.做一次游戏；5.种上一个树。
感悟：学习本章，我记住了“遇事，先处理心情，再处理事情；先分析心态，再分析事态。”的话。话由嘴出，事由心生。个人心理和情绪是左右一件事发展的根源，因此，从源头解决问题才是最有效的方法。
东野圭吾再《解忧杂货店》一书中说：其实我根本没有左右别人人生的力量，最主要的是当事人的努力。此书里的奥运健将、歌手和单亲母亲等主要角色，各有各的烦恼，他们向解忧杂货店咨询如何解除自己的烦恼，看似他们的咨询没有得到答复，但他们在生命最后一刻无怨无悔，说明他们在咨询过程中，已经和过往言和，内心释然了。
所以我认为，不是所有的梦想之花都结出硕果才算成功，不是所有的欲望都得到满足才叫幸福。只要从内心出发，并为心之所向去努力，那就是快乐的。
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