咨询初期时很在意来访的评价,每次咨询结束都要小心翼翼的询问对方:“你的感受怎么样?”“咨询中哪些过程有让你不满意的吗?”后来,觉得这些做法像极了餐馆里的服务员,或者是淘宝网上的商家客服人员,而不是像一个“人类心灵的医生”,就不再问了。我想那时候自己对自己的执业能力是相当没有底气的,才需要在来访的认可中找到一些工作的自信和对自己的确认感。
随着自己慢慢成长为成熟咨询师,接触了越来越多的案例,越来越感觉到来访者的评价并不重要,重要的是对方的真正改变,而且是正向改变的发生。有的来访属于讨好型人格,他也许在咨询中不断的夸咨询师对他有帮助,这只是他寻求建立良好关系的方式,而不得不压抑掉自己的真实感受,以避免和他人的冲突,这也是他在人际关系中的模式,因而屡屡会出现种种情绪问题甚至身体症状,如果在咨询中没有看到这些,就失去了和来访在这一部分讨论工作的机会,这是咨询师的不称职;相反,有的来访在咨询中不断攻击咨询师的不足,表达他的不满,在某些阶段,这是来访有力量在他人面前展示自己真实情感的表现,那在他的生活中他也许会也有力量去更好的维护自己的界限,去为自己争取更好的属于他的机会,这些是足可以证明咨询的有效性的。
所以,来访对咨询师的评价并不重要。当然,好的咨询师还是需要时时反思自己的工作,根据来访的反应,很多时候是非言语的表达来判断自己的工作的有效性。
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