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观望还是赶上?未来企业运营标配:小程序绝不可缺。

观望还是赶上?未来企业运营标配:小程序绝不可缺。

作者: 8023df36b269 | 来源:发表于2017-10-26 09:59 被阅读20次

​昨天,有人在说了一句很让本小编惊讶的话:生活中还有很多人不知道怎么进入小程序。甚至还不知道小程序是一个什么物种!

小程序联盟2017

额,也可能是我太夸张了。毕竟对于一些不接触互联网的人来说,不知道小程序也没什么,但是话说回来,这年头真的有人不上网吗?

俗话说,没吃过猪肉也见过猪跑啊,除了那些基本不沾网的人没听说过小程序以外,整天在微博、贴吧、论坛、网站瞎逛的人多多少少也基本、大概对小程序有个了解吧。

好吧,就算你完全不懂小程序是什么,从现在开始,由本小编将小程序这一个全新物种讲解给你听。如今互联网的形式多种多样,从最初的“互联网”到“互联网+”,中国网络世界从电脑端到移动端,经过了从1.0到2.0的过渡时代。如今,有一个小东西的出现可能会使得中国网络跨越到3.0时代。而它就是——微信小程序

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小程序是什么?在哪里打开?

| 小程序是什么?

小程序是“无需下载、随时可用,用完即走”的一款应用工具。简单的说,在小程序里面可以搜索无数个应用程序,而且里面的程序不占内存,真正实现“触手可及”的梦想。关于小程序是什么的问题,具体可以看看公众号以往的文章。

| 小程序在哪里打开:

小程序的入口隐藏在微信“发现”那里,如果你的手机还没有入口,现在有以下几个方法供你打开入口:

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小程序带给用户什么?

1,有了小程序,很少有人专门去下载占内存的APP了。

2,有了小程序,对于一些低频使用而有时候又不得不用的APP就可以卸载了。

3,有了小程序,方便随时查看商家信息动态。一步到位了解二维码“背后的故事”。

4,有了小程序,线上预约排队点餐等,提高生活效率。

5,有了小程序,去到哪里都可以了解周围有什么商家。

“想象一下,工具与场景融为一体。当有需要的时候,它刚好出现。”

小程序号称“无须下载、不占内存、用完即走、无须卸载”来吸引人们的眼球,它就像一个微信内置的应用商店,里面的应用软件比起APP软件更轻便,而且重要的是它无需下载,所以不占内存。

当你在户外想用共享单车时,而手机上又刚好没有APP,这时你可以选择小程序。

当你在户外想要网上约车时,而手机上又刚好没有APP,这时你可以选择小程序。

当你在户外想要预约酒店时,而手机上又刚好没有APP,这时你可以选择小程序。

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小程序带给商家什么?

1,餐饮业:从“确认点餐—收银—配餐”到“直接配餐”极大缩短流程,减少相应人工成本。

2,零售业:无需花费大成本制作APP,简单的电商模式,几乎零成本做线上推广,扩大了门店宣传。

3,金融业:提供方便快捷的服务入口,帮助客户节约时间成本,提高服务质量,为本店赢得更高的客户满意度。

“它是一种减法,让工具回归服务本质,以更轻更合理的形态直达需求。它也是一种进化,服务得以跳脱束缚,每一种需求都能即刻满足。”

以后的小程序更多的是给广大零售商家提供店铺曝光的几率。特别是小程序开发“附近”功能之后,消费者可以通过在小程序界面搜索附近同样开启小程序的商家,这样双方都可以直接得到各自的需求。

小程序作为一种工具,本质上就是以更好的服务人类为蓝本。所以这跟商家的理念一致,既然都是服务,商家就应该利用最方便快捷的服务工具去服务自己的顾客。

以前H5出来的时候的确帮助商家赚了很多,但是等到新鲜感一过,许多消费者都对这种H5叫卖方式见怪不怪了。而且H5只能依附于公众号或者朋友圈存在。而当八九零小程序开发了“附近”功能之后,用户只需要在小程序上搜索就可以找到附近同样开通小程序的商家。这样看来给商家一个曝光自己店铺的机会将是无限大的,所以势必会有许多商家借助代建小程序的公司如城市云管家等纷纷涌入。

它的最大优点就是商家无需做过多的线下推广,而且还可以与消费者自主连接,这就是小程序所说的“跳脱束缚、满足即刻需求。

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小程序需要运营吗?

为什么有些人会觉得小程序“搜索难”、“推广难”,这是因为仍然在用“流量思维”去看待它,从而想要去找“入口”、去找用户。

但实际上,正如张晓龙所说,小程序是工具,是用来连接线下企业和用户的工具。微信通过小程序,将平台所有用户开放给商家,这意味着商家能够连接的用户数量上限就是微信的用户总量。

换言之,微信用户只有在特定的时间、地点有特定的需求,就可以通过次小程序快速而便捷地找到商家,享受服务。

商家应该将更多精力放在提供优质的服务上,而不是小程序本身的运营推广。对商家而言,小程序最大的作用在于线上线下一体化、业务流程优化、销售转化率提高。

小程序只是需要第三方平台的深度开发,提供更多优质内容以及更实用新颖的功能。

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小程序需要“占位”吗?

现在小程序还是处于名称惟一、地理位置惟一的状态,如果现在不抢着注册,那还等到什么时候?

今年4月,微信成立“搜索事业部”,微信内开放了搜索入口,用户不仅可以在搜索栏里搜索微信内部所有信息,还可以搜索外面各大网站信息,简直做成了搜索引擎。

现在的抢注就是为接下来的红利期做好先天准备的。

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小程序跟APP、线上商城的不同。

直观上来说,小程序相比APP、企业官网的开发更具可选性,甚至是首选。因为它不用巨额开发,技术门槛低。所以相对来说就降低了产品开发、运营、维护、升级等一系列的成本。

在微信庞大的使用人群的条件下,聪明的人看中其中的生态圈带来的经济效应,所以前期的利润是由他们获得。在未来,在微信的基础上一定会出现一个小程序生态圈,而这个生态圈也必然是潜力巨大的。至于它前期的利润由谁获得,就看是哪些人一直冲锋在前了。

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小程序在各行各业。

从以下几个例子就可以知道它对下一个互联网时代的影响是怎样的。

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小程序在金融业

在金融业,农行是第一个预见其发展潜力的银行(或许别家也有看到,只是迟迟没有行动),所以在各大银行中,农行是首家上线小程序的。它利用了小程序灵活轻便的特点,开发一个提供排队等号、大额取现、外币取现等基本业务的小程序。

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作为第一个吃螃蟹的人,它有没有得到好处呢?答案是当然的。

想想吧,上线了一个自己的小程序,客户不需要很麻烦的专门去下载一个APP,而且一点开就可以快速找到自己需要的服务,银行有太多人不急着去就先在小程序里预约挂个号,想要提大额现金也可以提前和经理预约见面。这样的小程序不仅可以吸引更多的客户,还可以帮助银行提高客户服务满意度。

小程序应用轻便灵活,而且可以把线下场景与线上业务一步到位结合起来,给客户提供更加方便快捷的服务。加上小程序又开放了“附近的小程序”功能,可以给自家小程序进行各方面的引流,相信陆续会有许多金融企业加入小程序的。

小程序在教育行业

在互联网时代,移动教育对于传统模式的教育有着一个很大 的冲击。许许多多的教育机构要不招不到人,要不纷纷转战线上教育,这样一来,线下的一些良好的教育机构就会处于一种尴尬的境地。

而通过微信小程序,一些线下教育就可以靠着小程序作为宣传出口,进一步扩大宣传渠道。而且利用小程序也可以提供机构的一些基本信息,减少了教育机构的人力资本。

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小程序在餐饮业

之前广州一家餐厅因为上线了一款小程序利润增收可观,这就不难说明小程序在这一行业的重要作用了。

对于去吃饭,人们最不愿意的就是排队等候了。现在小程序的出现,不仅可以解决排队等候问题,还可以带来可观的流量。商家开发出一款小程序之后,把它放在门口,客户可以直接在外面扫码下单,更加简化了服务流程。反过来也给商家带来了很高的满意评价。

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小程序在零售业

这可能是小程序带来的最直接的受益者了。我们知道,公众号里可以开发一个与其相关联的门店小程序,虽然门店小程序功能比较简单,但是对于一个小商家来说,在门店小程序上该有的信息都有了。如果再开通“附近的小程序”功能,这就相当于一个线上的电商商家了(除了没有支付跟快递)。

在传统零售业中,商家们不会去做一些有关人流或顾客分类等的数据分析。当小程序出现之后,商家有了更加直观的数据来分析并且针对得到的数据进行商品的售卖,这不仅提高了利率,还增加了时间效率。

通过“附近的小程序”,连接了线上与线下的服务场景,也大大曝光了商家的门店信息。

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小程序在政务服务

互联网+”连续三年被写入政府工作报告,从中央到地方各级政府部门和事业单位都在逐步开展“互联网+政务服务”。小程序的诞生,为政府部门“简政便民”继续加码。

在今年的3.8日,中国外交部部长就宣布与微信携手共同打造“12308微信版”。之后就出现了“外交部12308”这一个小程序。通过这个小程序,用户可以通过“搜索目的地”或者点击“国家/地区”来查看该地的安全情况,而且当你发现有危险时,可以点击“一键求助”来进行电话求救。

这一款政务部门的小程序,可以说更加完善了政府部门给予群众的帮助渠道。或许在未来,我们可以看到更多政府部门开发的小程序,这样就会使得我们平时可以看的而又看不到的政府信息更加透明化,一个由人民监督的国家会更加清廉。

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基于以上几个小程序应用的例子,在未来对于企业的发展预想中,我认为,一个企业很有可能不需要官网,不需要APP、但是一定要有自己的一个小程序。

微信对小程序的支持力度前所未有的,拥有9.38亿用户的微信决心要做的事,成功的概率太高太高,我们已经在路上,那么你呢?

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