企业数字化转型的主要目标，是通过对企业全面、系统的数字化重塑，来实现企业的智慧化升级，将企业打造成为面向未来的智慧企业，而数字化转型，则是打造智慧企业的主要手段和核心路径。
智慧企业，是一个以客户为中心，具有状态全面感知、事务自动预判、业务自主决策、发展自我演进的高度智能化的企业。是数字经济时代下，通过对企业全面的数字化转型，实现了数字化、网络化、智能化改造后，为客户、员工、合作伙伴创造价值，实现可持续发展的一种生态型、智慧化的企业。
为更好的通过数字化转型，打造智慧型企业，企业可重点从以下几个方面着手，来实现数字化转型和智慧化升级：
1、 以客户为中心，构建全方位客户体验
树立客户为中心的企业宗旨，推动企业从产品为中心向客户为中心的转型，制定以客户为中心的全新商业模式，围绕客户全旅程，打造全方位体验，践行一致的价值观、技能和工作方式，营造高品质的客户体验、高自驱的员工体验、高信任的生态系统体验，形成企业全新的商业模式及竞争力。
2、 以数据驱动，形成全价值链数据赋能
加快企业数据应用体系建设，强化内外数据的采集、融合、分析、应用、治理能力建设，实现数据在信息系统、软硬件、自动化设备、与人之间的实时、自由有序流动，并通过数据-信息-知识-智慧的跃迁实现数据资源为企业的全面赋能，为企业产品研发、市场销售、经营管理等提供科学决策和精准执行。
3、夯实数字化能力，推动企业平台化变革
建立企业数字化云平台，采用混合云方式，推动企业传统架构向混合云平台化架构转变，形成更加开放、灵活、敏捷的新一代企业架构。 推行企业级的“平台+生态”战略，与合作伙伴、客户甚至竞争对手共同构建生态系统；在运营层面上，以数据为驱动、打造创新的技术平台，以呈指数级发展的技术为引领，用智能的工作流实现卓越运营、推动业务创新，形成整体的数字能力，有效地应对各种动态变化，将企业数字化战略敏捷而有力地执行落地。
4、强化人机协同，重塑智能化业务模式
人工智能正推动企业加速创新，人机协同是智慧企业的主要特征。企业在数字化转型中，应全面布局人工智能在企业中的应用，强化人机协同，进一步解放员工的体力和部分脑力，提升人与各类智能机器系统在企业业务的认知学习、分析决策、知识交流、自主执行等方面的深度交互能力。以人机协作为核心， 有效地运用工具和改进方法，帮助人与机器更好地相互理解及互动，推动企业产品研发、市场销售、运行管理、生产制造等业务模式的全面重构。
5、提升资源最优配置水平，构建企业竞争新优势
资源最优配置是智慧企业运行的主要目标。在数字化转型中，企业应加快数字化、智能化技术在企业资源配置领域的广泛应用，推行组织扁平化、业务敏捷化、运营中台化、管理服务化、创新制度化，全面、准确掌握内外部的大数据信息，构建企业资源动态分析调配模型，并通过智慧化的分析、决策、执行体系，对企业资源配置进行持续动态调优，从而更高效更精准的满足客户需求，构建企业竞争新优势。
6、建立自主演进模型，实现企业持续发展
自主演进是智慧企业追求的最高目标。在企业数字化转型过程中，应建立企业自主演进的模型框架，实现从物理资产到数据资产的转变、从局部传感到系统传感的转变、从业务驱动到数据驱动的转变、从强调稳定到业务敏捷的转变、从固化流程到激励创新的转变，构建企业智慧大脑，通过大数据驱动的持续学习、纠错和演进迭代，实现企业智慧能力的持续提升，从而帮助企业能够随着内外环境变化和目标调整而自主寻优，动态调整以外、组织和资源配置，实现企业持续成长。
作者：张金星
美城互联创始人
数字转型专家，智慧企业导师
曾任世界五百强、大型央企、国企数字化转型专家
长期从事国内外大型企业数字化转型研究和实战
深度参与华为、海尔、美的、阿里、京东等企业数字化转型课题
全面掌握新一代ICT技术在企业系统化应用的理论、方法及价值实现路径
主持开发了打通城市生活、消费、商业、产业、政务等全链路的数字开放平台
构建了从数字转型的管理咨询、技术应用到数字运营的一站式智慧生态服务平台
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