今天带女儿去小区旁边新开的某早教中心上体验课，作为一名教育工作者，我是冲着它的硬实力--课程内容而去的，但一进门，迎面而来的各种软环境就让我不禁皱了一下门头。
首先让我不能接受的是，早教中心大门外面对着的走廊光线实在是太暗，要是在这样的地方上课，小孩子们会以怎样的心情开始了。还没走进门，就迎来一个特别热情的美女，对不起，我不能用“老师”这个词形容她。我稍稍打量了一下美女的着装，太过社会化，上身是布满闪亮闪亮装饰品的小西装，下身则是拉风的喇叭裤，脚踩八厘米的松糕拖鞋，加上她那精致的妆容，这身妆扮该如何与小孩子互动了，以前也带孩子去过稍微名气大的早教中心，所有的职员都是统一的运动服装，能唱能跳，可以迅速和小孩家长拉近距离。
由于教室里面的学生还没有下课，于是我们利用等待的时间在外面熟悉一下环境，我环顾四周的陈设，也只有一个书架上都快翻烂的绘本可以阅览，女儿拿起一本书，我们一起读了起来。约莫过了十来分钟，美女通知我们去上课，我一看女儿的脸上沾满了刚吃的红枣屑，于是问了问有没有湿纸巾，对方好像没有听清楚，过了几秒才反应过来说没有，又问有没有纸巾，我去洗手间洗洗也行，对方跑到柜台要纸巾，柜台服务员慌慌忙忙从抽屉拿出一个还没有开封的卷筒纸，打开给我，我有点纳闷，这种小孩子集中活动早教中心，不应该配齐湿纸巾、体温检测仪、免洗洗手液吗？
上课了，教室里面的老师看起来还是蛮有亲和力的，有点微胖，笑容很甜，外面的美女介绍说是从总部调过来的老师，经过训练动作熟练，所以也擅长调动小孩子的积极性，唯一的不足就是语言表达可能缺乏灵活性，比如她在形容单筒管的时候，小孩子本来就不懂，而她在介绍的时候也用“这个”这样的代词一带而过。由于事先没人介绍，我根本没搞清楚这堂早教课到底是什么内容，是音乐鉴赏，还是亲子课堂，还是大脑开发，整整四十几分钟就跟着老师跑来跑去，小孩子倒是跑得很开心，而我却一团雾水。不免有点分散注意力，我打量了一下这个教室，唯一的布置就是墙上简简单单的墙纸和地上垫的泡沫板。
上完课出来，美女拿着价目表，很直白地就给我推销起课程来，没有说课程的内容和意义，只有费用和各种现场报名的活动，我来之前的一点好奇心和兴趣在这一个小时内被磨灭地干干净净，立马找了个借口带着孩子走了。
大家都很熟悉一个原则，黄金五分钟，一个人能不能得到陌生人的认可，最关键的就是最开始的五分钟，如果这五分钟没有利用好，那之后可能就需要很大的精力来补救甚至无法补救。而这个早教中心给我提供的最初印象是如此之差，脑海里只能冒出像“劣质”“不专业”等词。当我们并不了解课程的具体内容质量如何的时候，只能通过目之所及来判断，所以美观装饰是多么的重要。就像对于这个早教中心来说，我们并不是要求它要有多么昂贵的装修，一个有品位的人通过简简单单的花草和自己动手的手工艺品都可以将其装饰地令人神往，对于里面的工作人员，可能几件更加廉价的运动T恤都要更得体。管理人员在训练职员的时候，不要着眼于费用和利润，而是将服务和细节做好，质量提高了，自然而然就会吸引来很多客户，何愁利润呢？
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