东家集团着力发展新事业体,布局健康饮食生态,需要以最小成本快速支持新的业务模式。在此背景下,牵头搭建有中台系统,采用高内聚、低耦合的架构,将IT服务化相通的能力提取出来,将复杂的系统逻辑沉淀到底层,形成业务中台与数据中台,支持新事业体的拓展。
一、抽离业务中台,解决信息隔阂,提升前端响应能力
1,统一公用服务,整合信息源
中台搭建初期,识别全链条的源头主参,设置全局管控,解决系统链条过长导致的信息壁垒和数据调用混乱。
案例:按照原系统,开店时初始数据需要IT配置,同一份数据要在多系统重复初始化。中台搭建后,每开一家新店,主数据的初始化至多需要1天,效率提升80%,系统间数据的差错率基本为0。
2,梳理业务链条,破除系统模块间冲突,提升系统顺畅度和可拓展度
对于业务复杂、链路过长的企业,以过往的后台系统架构,会出现数据不通畅/功能重复等现象。在搭建中台时,分场景梳理业务链路,横向打通各个业务系统,优化系统架构,解决数据/功能不兼容现象,增强系统中的沟通能力,降低人工沟通成本。
案例:基于东家组织架构,不同部门间均能承接B2B业务,且各自拥有自主权,导致对B端用户/价格/库存/订单的管控多端口且不一致,中台建设中,将组件共用化,各端口调用统一服务,使得财务统一控管。
3,抽离核心模块,将公用服务布局在中台,提升快速响应能力
将强稳定性的模块沉淀至中台,前端轻便上阵应对快速迭代,增强业务的快速响应能力
并且使业务后台能够被快速复用。
案例:原系统架构中,营销计算等逻辑属于前端管控。中台搭建时,在中台设置营销引擎,统一管控营销手段的创建和规则,故营销方式和规则的变更,仅需要在营销中心休整,无需线上线下的前端分别操作,节省大量成本。
二、增强系统可复用性,支持新事业体快速上线
1,适当粒度封装业务模型,高内聚低耦合,实现可插拔,支持业务快速上线
参考SAAS化的权限管控模式,根据新事业线的业务模式,各模型重新组合,分配给上线的新业务,使得新业务就能以模块化的形式快速上线。
案例:订单的中台上线以后,快速支持某零食和某餐厅的上线。其中该零食的自营电商网站的搭建,从需求提出至最终上线,历时仅1月左右,后端业务均使用中台系统,仅前端部分予以调整。
,2,求同存异,兼容差异点,使系统更有”柔性“
再相似的业务都会存在差异,在中台落地不同事业体的过程中,也遇到业务发展中个性化问题。故在“大同”前提下,优先考虑公用化,同时通过细粒度的权限管控,兼容差异,尽可能近地靠近业务、靠近用户
三、结合新技术,融合智能硬件
新零售过程中,智能硬件有所应用,中台开放标准化接口,与各第三方硬件商对接,实现系统与硬件间的对话,完善360°数据中心。
落地成果
目前中台系统已逐步完善,并已经为东家集团事业体服务,包含新零售、餐饮、自营快消品等。
以东家为例,支持其全渠道业务的发展,容纳门店、电商、社区、分销、B2B等多种业务形态。
感触
建设中台的产品,需要了解业务但不局限于业务。跳出业务的壁垒,从全局/全新的角度考虑中台,不拘泥于传统的后台搭建,需要一点“标准化产品”思维。
以上为产品路上的信口随笔,若有雷同,纯属巧合;若有建议,可以私聊。
目前以上中台已落地运行并对市场开放,可参见官网或直接交流:https://shinmigo.com
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