先正确定义问题

项目是用来解决问题的手段。因此在确定具体的项目目标之前，必须先正确地定义问题。

如果不能正确地定义问题，那很可能会用正确地方法去解决错误的问题，会把问题的症状当成问题本身。遗憾的是在传统的学校教育中，我们的学生并没有得到关于如何定义问题的良好训练，只得到了关于怎么解决问题的片面训练。在学校里，总是老师出题（定义问题），学生做题（解决问题）。这样，就使学生误认为问题都是现成的，自己解决就行，从而逐渐失去了发现和定义问题的能力。

正确地定义问题，并不是说只能用某一种方法、从某一个角度去定义问题。在大多数情况下，我们应该从两个甚至更多的角度来定义问题，以便加以比较，从而选择一个最适合自己需要的、最能从根本上解决问题的定义。