互联网出海圈估计都耳熟能详听过茄子快传 (SHAREit)、清理大师 (Clean Master),或者 InShot。这些产品不具有所谓的社交属性,也基本不提供内容,所以基本上不会放过多的拉新促活运营成本。
产品核心功能,与文化限制性较不刮勾。例如:图像编辑功能,基本上不会因为特定文化而有巨大差异。除了美颜功能,在西方国家基于“每个人都是独立的个体”的审美概念,对于不自然的“美颜”功能很明显保存率是所有市场中最低的。
我有过不少从无到有做工具类产品的经验,但绝大多数都可称为失败,我深深反思了下“工具类产品”的自身调性与市场响应情况。产品自身成本较低而容易开发,通常会造成两种情况• 很容易去复制成功竞品,利用营销策略差异化常识;
• 自己容易开发,相对的,一有新产品表现亮眼,不到一周就会有竞品立刻复制上线,可能会采用更激烈的营销手段获客;
即便产品用户行为数据表现亮眼,但是毕竟若是为公司主体工作。人在江湖游走,始终是要回归到一个关键核心数据指标 — 营收。工具类产品有几个天生的劣势
• 用户在需要满足需求时,才会打开你。
→ 这句话怎么理解?我们来深入思考下专注于熟人社交的社交类产品 Facebook Messenger,累积了数年的人与人之间的关系链。当我们与任何一个人有想要一起进行食衣住行育乐活动的需求时,就会使用 Messenger,而人是群居性动物。再来从数据来看,社交类产品的人均使用时长、人均日开启应用次数,都远比工具类产品来得高。
• 商业化模式要掌握对的时机,方式相对局限。
→ 案例:YouTube 的商业化模式方式有二 — 广告变现与订阅制度。 它是很经典的内容 + 社交属性工具 (但倾向于不对称的关系链关系,大部分用户追踪KOL/艺人/特定平台时,按赞/评论/分享功能是让他们表达对于特定内容的感受)。针对厌恶广告但是高度沈溺 YouTube 的用户,他们愿意付费去广告换取更高的体验。而为了从大多数用户身上盈利,广告变现出现于 YouTube 讯息流 (News Feed) 当中,以及影片播放前。
但是,单纯只有工具属性的产品,用户完成需求,用完你就丢了。夹缝中求生存,工具类产品商业化模式趋势 — 广告/订阅通存目前大多工具都会使用 增值服务订阅模式 + 广告变现 的混合形商业模式。而广告,通常有四种形式:
1. 全屏广告 (interstitial ads): eCPM 高,但最打扰用户体验
2. 激励广告 (rewarded ads): eCPM 最高,但使用场景局限
3. 原生广告 (native ads): eCPM 低,不太打扰用户体验
4. 横幅广告 (banner ads): eCPM 低,不太打扰用户体验
从 iOS 跟 Android 的工具型产品市场中,我们可以观察出一个规律:大家都是尽力能塞广告就塞广告。尤其是 Google Play 上,用户的付费意愿远低于iOS (因大多新兴市场用户会使用 Android 手机,考量其所在市场 GDP 情况,能负荷财力较低)。
大家的广告位通常设立于功能使用前、功能使用完成后采用全屏广告,过程中加入最不打扰用户体验的原生广告与横幅广告。
近年来,工具型产品市场也把游戏点数的概念使用于:观看一次激励广告,可用一次付费功能。但有些产品伤害到了付费转化率而A/B测试后就取消了;有些让这样的激励广告与订阅模式并存。
工具不想只当工具,尽全力扭转用户行为很显然的,大部分工具行产品公司对于这样的盈利成果仍然不满意。例如:美国图像编辑巨头公司 PicsArt 设计了挑战模块 (Challenge) 举办比赛激励用户产生 UGC 内容,并且彼此投票产生关系链。但这样的设计,用户明显不太买单。于是 PicsArt 创造了仿佛画廊的 News Feed,拥有一定技术的推荐演算法,从内容池中筛选出不同市场可能感兴趣的图片,并利用其强大影像视觉能力赋能,让对内容的效果有兴趣的用户可以复制该图的修图步骤。除此之外,PicsArt 让贴图素材 ”公有化且可分享” 的策略也算是利用其巨大优势。
工具起家,后来也做社交的也包含 VSCO,高精度瞄准对摄影有热情的用户,社区内容的内容池质量相当高。但 VSCO 屈服于美的追求,而没有运用广告变现,仅采用 增值服务订阅模式 的商业化模式。塑造高质感的产品体验之下,其定价策略反而相当亲民,也造就了高订阅转化率的现象。
除了社交属性,些许产品也考虑了内容属性:茄子快传 (SHAREit) 一开始仅是两个装置无论作业系统 (iOS/Android) 为何,都可彼此传输档案的工具型产品。但如今加入质量不错的新闻内容元素,造就了用户人均使用时长上升,广告位置入的弹性也有所提升,借此优化 ARPU/LTV。
所以工具型产品,如何做国际化?
首先必须定位出你的工具型产品与本地化 (localization) 最相关的部分 — 文化差异,有当地市场的顾问很重要,有些文化因子只有土生土长的人才知道。
举之前我所负责的图像类编辑/相机产品为例:美颜功能西方对于强调每个人展现独特的美感,东方常是出自于一种同侪压力且不允许同伴间过于差异化的美。造就了美颜效果若是过于虚假 (不够自然),对于西方用户来说是比较不适合的。
素材类 — AR动态贴纸脑爆素材内容时,必须明确市场禁忌。
例如:信仰穆斯林的市场中,是不允许同性恋的。所以与同性恋相关的素材不可上线于这些市场。为了规避核心市场的文化反冲,在审核流程上,建议务必让相关本地市场的同事进行确认,尽量触及禁忌。涉及审美就会连动价值观,例如: SnapChat 的 AR动态贴纸 就得大量考虑风土民情、Instagram 的妆容滤镜也是这种情形。
谈到美妆应用的国际化:
之前轰动一时的 轻颜相机 (ULike) 涉及裸妆感的妆容亦是美感赋能的产品,在日韩曾掀起一阵轰动,但在欧美没什么声音。主打欧美的妆容公司 Modiface 曾设计不少适合欧美用户的妆容效果,但适合欧美用户的妆容,可能不适合大多数在亚洲用户的喜好,数据上亦是如此。原本做 2C端 的 Modiface 最终被化妆品公司 L’Oreal 收购,目前出既策略上支持O2O。韩国互联网公司 Naver 旗下出了 B612,从 App Annie 很明显观察到在亚洲市场的用户数据亮眼,但在欧美基本相对平淡。其旗下妆容应用 Looks 的效果曾在亚洲女性用户间掀起风暴,然而没有想清楚商业化模式的情况下,这款针对 2C 的妆容产品,最终疑似从公司重点项目中除名 (许久没有更新)。
针对国际化案例,大陆 & 台湾的出海产品公司列表:
1. ByteDance (字节跳动) — TikTok (抖音国际版)、Lark (飞书国际版)
2. Zenjoy (MX Player) — 有特别成功印度最大OTT独角兽 MX Player 的案例,本款产品堪称印度 Netflix
3. Meitu (美图秀秀) — 两款在图像编辑领域称霸的产品:国际版美图秀秀 BeautyPlus、国际版美颜相机 Airbrush
4. Perfect Corp (玩美移动) — 两款在图像领域称霸的产品:YouCam Makeup 玩美彩妆、YouCam Perfect 玩美相机
5. CyberLink (讯连科技) — 威力导演 PowerDirector
6. Huobi(火币网) — 世界前五大虚拟货币交易所,在许多本地市场很成功
7. Bigo — 两款成功的国际产品 Likee & Bigo
8. InShot — 称霸北美的影音剪辑软体:InShot
9. iHandy — Rainbow Key
10. Cheetah Mobile (猎豹移动) — Clean Master 曾是所有 Android 用户必下载的应用 (但是猎豹移动触发了广告合规问题,目前App业务较惨淡)
11. Kwai (快手) — Kwai (快手国际版)、MV Master (印度模板类应用)
12. SHAREit (茄子快传) — 茄子快传是在传输档案领域的翘楚
13. Cardinal Blue — 称霸全球拼图领域的 PicCollage
14. Kika Tech (新美互通)— 键盘翘楚 Kika Keyboard
15. Didi (滴滴)—出海外卖业务、出海共乘业务
16. SheIn — 低调且打败Zara的快时尚电商 (主市场美国,大陆出海公司)
17. TomoFun — 做了 Furbo,偏物联网于宠物领域的应用 (宠物摄影机)
工具产品类型归总目前互联网整体市场相对而言,已是红海 (red ocean),竞争激烈,所以新产品大多都走细分市场。拿陌生社交而言,细分异性恋与同性恋市场,选择细分的同性恋市场做陌生社交,就有款叫做 Blued 社交独角兽出海算成功。
综观自己职涯,有过大概快 10 款从无到有的工具类产品经验,该过程中对工具型市场做过很深入的研究,以下归总工具型产品类型:
1. 图像处理:图片编辑、影片处理、拼图、相机、模板类(IG)、图片/影片尺寸比例调整器、虚拟美妆
2. 表情包/贴图生成:表情包生成器、表情包素材提供
3. 资讯安全:应用锁、清理器、扫描病毒、降低装置温度、电池效能提升
4. 桌面相关:来电桌布更换、装置桌布更换、Live Photo 桌布 (iOS) — 素材提供 & 用户客制化
5. 宗教相关:圣经、可兰经,其他特定宗教的宝典 (本产品类别相对敏感,不建议将宗教宝典内容做订阅变现)
6. 相簿相关:智能剔除雷同相片、智能照片清理器、照片/影片隐藏相簿、云端相簿、类物联网应用与印表机智能绑定
7. 下载器相关:Instagram/Facebook/Twitter/TikTok 影片下载器、Instagram Story 下载器、WhatsApp Status 下载器
8. 键盘:字体、键盘样式
9. 广告封锁:广告封锁器 (iOS Safari)
10. 档案类型转换:Video →MP3
11. 档案传输:蓝芽传输
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