我在大街上收到一张宣传单，是一家新开的川菜馆子。看着还不错，打开大众点评搜索，评价还是可以的，正好是午饭时间，便看着地址寻了过去。进店后看装修风格挺独特，吃饭的人也不少，便坐下看餐单 点餐。顺利吃完饭，买单走人。这整个过程被称为渠道。
所有能与用户接触的点（简称触点）都是渠道。
渠道的组成=流量+转化率+客单价+复购率。由上可知每一笔成交都是逐层筛选后的最终结果。
渠道就像个漏斗，所有从漏斗顶部与商家有接触的都叫流量。比如在大街上接到的宣传单而进店 通过电商平台的广告进店 通过咨询电话进店 等等 提升流量的方法 ：选址 、 引流品、奖励用户（口碑的建立）和异业联盟
100个人进店 离开时只有3个人买了东西，那转化率就是0.03% 提升转化率的方法：增加有效流量获得用户、提升产品的设计获得用户更多的关注、用决策时间促进决策、最后的临门一脚是打折促销。
进店后一次购买商品的单价 即客单价 提升客单价的方法：挖掘用户的关键需求，提升连带率。第二就是大数据。第三没钱的话采取跨期消费。用明天的钱 享受今天
买了一次商品后 还能不能买第二次第三次 即复购率。提升复购率的方法：增加用户与商家之间的黏性，增加用户与用户之间的黏性。
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