管理者多好表现,但有时候难免出错,尤其是在公众场合。下属若发现上司出错,切忌不要当众指出,这无关人品,也非媚上,而是处理人际关系尤其是职场关系的一条基本法则。其实,除了极个别非常特殊的情况,不光是上司出错不宜当众指出,对所有人均应如此。
人都会有面子思想,作为管理者的上司可能更在意。好面子,本质上是希望获得社会的认同和肯定,这是人之为社会人的基本心理需求。在这个角度上,在任何时候、任何场合,对任何人,都尽可能照顾其脸面,尽量不去当众指出其错漏之外,具有普遍的指导意义和实际功用。
在公众场合不忌讳、不在意别人驳面子的人,要么是高人,要么是狠人。若为高人,则属于有宰相之肚,胸襟开阔,虚怀若谷,包容大度,是闻过则喜之人。真正的高人不多,一直不在意的人更少,因为这需要克制压住人性的心魔。若为狠人,则是当面接受,却怀恨在心,当面谦逊微笑,心里却咬牙切齿,且事后必谋报复,制派“小鞋”,找回面子。
是高人还是狠人,需要认真识别,小心应对。不管上司是什么样的人,守住一条:以适当的方式告知上司其出错之处。最好是先暗示再提醒。上司都是聪明人,多数时候一暗示就明白,会及时校正。个别时候因种种原因未能及时知晓,可事后小范围当面提醒,上司通常也能接受。若是上司心知肚明却放不下面子,倒也不必非要喊明。倘遇到死不认错的上司,只好自认倒霉了。
总而言之,不当面当众指出他人之错,是为人处事的基本方式,适用任何人,不仅仅是对上司。
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