下午上着班的时候，财务王姐突然找我说跟XX公司的账有点问题，叫我跟他们赵经理弄弄清楚。我那会正忙，打个电话的时间都没有，于是便直接qq上给赵经理留言。对方很快就回复过来，原来是说我们今天的汇款少付了。
一共有ABCDE五票货，其中ABCD是不含税走私账，E是含税走公账。赵经理做的账是ABC不含税，DE含税。A票货款，前不久私账资金紧张，就先从公账将货款垫付了。所以今天我们付他们私账时，付了ABCD的款，公账则付了E的货款。但是他说我们公账中没有D的货款，付少了。我说D的货款放在私账里了，他又说这样的话私账款是不够的。他不断给我截图，我也不断地算给他听，但是他始终认为是不对的。争论了半天没有结果，我突然就急了。拿起电话拨过去，一开口就是质问的语气。没一会我便听出来了，他没有注意到他的截图中已经含了A的货款，所以另外又把A的货款多算了一次，这才总说我们付少了。
证明是他错了之后，我便更加理直气壮。说他盲目维护他们公司利益，不考虑客户立场，又说他没有认真对账，只是胡乱喊喊。总之怎么出气怎么说，感觉自己特长脸。可是挂了电话之后，我越想越觉得不对。美国成人教育之父戴尔卡耐基（Dale Carnegie）在《人性的弱点》中写过“Even if we are right and the other person is definitely wrong, we only destroy ego by causing someone to lose face.（即使我们对了而别人完全错了，我们也不应该拂了别人的面子，这样只会伤害他的自尊）”。虽然赵经理有错，但是他毕竟是个经理，且不论他那会身边是否有其他人在，我这边能听到我们对话的人就都与他相识，这以后见面终会是个尴尬。我有理，也不表示我就能想说什么便说什么。此时自由言论的结果是: 我赢了，但是他的自尊心却受伤了。这也许就是为什么一直到我们挂电话，他也没说一声道歉的原因。他的心里，不舒服～
一直以来我都很注重与人交往的技巧，凡事尽量先站在别人的角度思考，然后再从自身的利益出发。卡耐基还说“Hurting a man in his dignity is a crime（伤害别人的自尊是一种犯罪）”，细细想来，这其实一点都不夸张。不管是大的小的，男的女的，老的少的，如果自尊心受到伤害，他们的心里一定会产生很多负能量，进而引起其他的恶性事件。
今日事件反省:
1. 避免不必要的争论，就事论事
2. 委婉地指出他人之过，不得得理不饶人
3. 任何情况下，都不可放任自己的脾气
4. 人非圣贤孰能无过，遇事先学会包容
此文留作“前车之鉴”。感谢您的阅读！
网友评论