不是一家人不进一家门

今天发生一起客诉事件，其实也不算不上客诉。

事情是这样的

遇到一个顾客，她是附近小区的，平时买东西非常能计较的那种，我们做社区店的，赚的都是回头客。所以在处理客诉的时候，为了避免造成不好的影响，尽量保持克制，以解决问题为主。

今天店里做促销，她老公跟婆婆一起过来了，买了黄蚬子，香螺和扇贝。

这三种东西是数量密集型产品，所以把产品给顾客的时候我们都会为顾客挑选一下，把碎壳或不够鲜活的挑出来。

他们家人虽然跟我们比较熟络，但是还是不放心，就想要自己挑选。这当然没问题，她老公拿着香螺用力挤，直到香螺肉全都缩回壳里为止，没有完全缩回去的他都不要，然后放回池子里。看上去无可厚非，我忍了，毕竟这样的顾客只是极少数。

她婆婆挑黄蚬子，我试着想帮助她，被拒绝了。然后我就上一边去了，他们就那么一个一个的挑，最后我去称秤结账完事。

谁曾想，过了一会儿，她就发语音过来了。说你们家的这个什么什么怎么全是死的啊。然后她就把东西拿过来了。我检查了一下，一堆蚬子里挑出了四个不太鲜活的，我说回来的都是新货，就那么几个不好的都让你婆婆挑走了。

最后给她进行了退货处理。

事情虽然过去了，感觉挺郁闷的。

有的人看似很精明却依然混的不好，为人处世极尽苛刻，也未必就能活出漂亮的人生。

看完这一家子，才算明白什么叫不是一家人不进一家门了吧。