一
案例背景
（一）基本资料
案主冼某，XX本地人，男，53岁，已婚。于1999年吸食海洛因，案主自述有两次的强戒记录，1999年有一次劳教，劳教两年出来，2014年有一次强戒，强戒两年，提前了半年出所，2016年9月强戒出所，当时出所时只有一张解除强戒的纸，至今却未被责令社区康复。
（二）个案背景资料
案主第一次接触到毒品是在1999年，当时因为生活的压力、心情低落和朋友的诱导而走上这条路的，当时吸食后并没有产生幻觉或者是情绪高涨，吸食后就一直想睡觉。
案主透露，当时1999-2003年曾经自己干戒过，成功了，可是后来又碰上了之前的道友又复吸了，当时吸食后出现过后悔到想自杀的念头，当时悔恨自己为什么又吸上毒品。
当时吸食毒品后，影响了家庭，经常跟老婆争吵，自己儿子也知道自己吸过毒，曾经也到戒毒所看望过自己。
案主还告知社会工作者，2016年自出所后就没有再吸食毒品了，因为现在生活有了规律，现在早上都是很早就起床去散步，晚上吃完饭又去散步，还有因为母亲年龄也挺大了，儿子也慢慢懂事了，如果再复吸的话会影响儿子和家庭。
案主有亲戚也是做警察的，并告诫过案主不要再复吸了，案主家人对案主都很关心，在情感上都很支持案主。
案主2016年出所后投资开了一间抵押公司，抵押公司主要是做房屋、车子这方面的抵押，现在案主自己是半退休的状态了，有时间就会回去公司一趟，案主称回不回公司都是有收入的，大概月收入是1万左右。
案主有六间商铺出租，一栋楼出租，月收租金5-6万。案主在五沙也有一间印花厂，案主自己做总经理，工厂的运营权交给儿子，年收过几百万。2018年7月，案主告知社会工作者现在房屋装修，案主自己做监工。
2017年12月，案主觉得国内对出所的人不留后路，身份证受管控、驾驶证吊销，案主觉得出入很不方便。有次XX派出所直接找到案主的家，导致邻居、街坊都知道案主吸毒的事情，案主觉得很没面子。
案主透露这已经不是一两次直接敲家门。同时，案主觉得联众社会工作者站帮不到案主，没有实际的效果，没有真正意义上帮到案主，案主对社会工作者工作不认可，也没有信心。
案主告知社会工作者，案主现在所有家产变卖都有四五千万，打算2018年2月初全家移民到加拿大。案主移民的意愿很强烈。
二
问题分析
（一）心理社会需求评估
在与案主接触的过程中，社会工作者发现案主实现马斯洛需求层次理论中的最低层次-生理需求，但案主实现不了安全需求，同时社会工作者发现案主处于弗洛伊德的“本我”状态，案主觉得自己有钱，可以用钱解决自身的麻烦，或者想摆脱国内的法律，不想受到法律约束，不想受到桎梏。
案主家中有80岁的老母亲，案主母亲不想移民，不想离开XX。案主每次谈起母亲，社会工作者发现案主眼中有泪水，可想而知，案主是个孝子，想在母亲健在时好好地孝顺母亲，因为案主母亲是母兼父职地养大案主，有深厚的亲情。
（二）帮扶救助需求评估
案主想移民，躲避国内法律；案主想带上母亲移民，但案主母亲不想离开XX。案主心理产生纠结，案主告知社会工作者，移民手续已经办好，只要母亲一点头，就随时可以离开。但事不人为。
案主现在想移民的意愿很强烈，但又不想把母亲独自留在XX。社会工作者需要扮演“协调者”角色，在两者之间找到接近平衡点。
（三）个案评估分析
案主出所时只有一张解除强戒的纸，至今却未被责令社区康复。若案主移民到加拿大期间，派出所出具案主的社区康复/戒毒决定书，会使案主的生活很不方便，对于社会工作者的工作也不方便。
若案主超过三次拒绝履行社区康复/戒毒义务，则需要报上派出所，这是社会工作者不想看到的事情。
因此，社会工作者利用案主对案主母亲的孝心，把案主去加拿大的欲望“停一下”，同时增强案主对社会工作者的信任，相信社会工作者可以帮扶案主的小事情，或者生活上的问题。
三
服务计划
（一）理论依据
根据案主的情况，社会工作者应用马斯洛需求层次理论作为指导。马斯洛理论把需求分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。人只有在满足了较低层次的需求后才会追求更高层次的需求，当较低层次的需求得不到满足时，人就会产生一系列的应激反应。
（二）服务目标
①降低案去移民的念头。
②询问案主母亲对案主移民的看法。
（三）计划策略
①善用案主对案主母亲的孝心，降低案主对移民的欲望。根据事情处理程度，适度对案主回访，评估是否需要继续跟进。
②运用“优势视角”让案主知道自己的能力，根据目前情况参与更多社交活动。
③运用社会工作的技巧以及机构的相关帮扶条件，让案主对社会工作者产生好感，增强信任。
（四）进度计划
社会工作者与案主母亲访谈前，咨询案主的意愿，可家访面谈或者电访。每次约谈社会工作者对案主讲述社会工作的要求，帮扶内容。
四
服务过程
（一）第一阶段
目标：通过真诚、同感的表达交流，与案主建立信任度。
一开始，案主对社会工作者相对陌生，对凡社会工作者所问及的事情案主模糊带过。案主对社会工作者的态度一般，不想与社会工作者有太多的语言交流。
后来，社会工作者每周末或者节假日，在微信上有与案主交流，降低案主对社会工作者的警惕，增加好感度。社会工作者相约案主访谈时间，案主慢慢打开心扉，对社会工作者说出移民加拿大事情。
案主对国家的《禁毒法》有偏见，说吸食人士都有改好的一面，为什么制定的法律不符合人情。案主觉得在国内有太多的约束，才萌发移民的念头。社会工作者同情案主的心理、情况，案主有自己的价值观、人生观，有自己的想法。
（二）第二阶段
目标：联系案主母亲，询问案主母亲对移民的看法；降低案主对移民的念头。
社会工作者咨询案主，是否同意社会工作者与案主母亲访谈，案主说直接电话访谈。当场，社会工作者与案主母亲电话访谈，得知，案主母亲不想劳累奔波，更不想离开XX，要移民那让案主一家自己去移民。
当时，案主情绪有点激动，案主告知社会工作者，案主母亲母兼父职照顾案主，案主对母亲由浓厚的亲情，不想让母亲独自在XX生活，加上案主自述年纪大了要多陪陪母亲，好好赡养母亲。
届时，社工运用“优势视角”技巧，放大案主的孝顺心，让案主打消移民的念头，留在XX。
同时，述说国家的政策越来也好，服务机构对戒毒人员有一定的帮扶作用，引导案主正面接受自己情况，社会工作者劝告案主不要移民。案主说需要回家考虑。
（三）第三阶段
目标：保持案主对社会工作者的信任度；打消案主移民的念头。
案主对社会工作者的态度没有刚开始那么冷淡，愿意主动地说出自己最近发生的事情以及心里想法。
对于案主移民的想法，也在与案主面谈和电访，案主的想法就是暂时留在XX，不移民，好好地陪陪家中老人，案主觉得社会工作者的说法很正确，家中老人年纪大，不适宜移民，倒不如趁老人还在，好好孝顺。
目前，案主与社会工作者保持一定的信任关系。
五
评估
（一）评估方法
社会工作者对个案整个过程评估中，主要采取过程评估和成效评估两种方法。
（二）过程评估
①社会工作者方面，工作记录包括工作计划、面谈记录、电话访谈记录。
②案主方面，通过参考社会工作者与案主的交谈，了解案主对自身有吸毒史角色的接纳情况。根据案主提供的情况，了解案主处理事情的能力。参考案主的自评情况，对比案主服务前后的情况变化。
（三）成效评估
在社会工作者的介入下，案主的情况得到一定程度的改善。一是案主通过社会工作者的开导，案主对社会工作者的态度良好，信任度有所增强。二是案主能正视自己目前的情况，根据自己的实际情况，赡养家中老人，不移民，留在XX。
六
专业反思
（一）专业技巧分享
①真诚交流的技术
本个案中，社会工作者澄清自身的角色，表明自己的态度。案主感受到了社会工作者的真诚相待，慢慢消除疑虑和心理戒备，相信社会工作者，乐意接受社会工作者的专业服务。
②无条件的关注
本个案中，社会工作者给予案主无条件的关注，让案主感受到社会工作者的关心，促使案主更好地反应自身情况，让其有意识地努力，从而促进案主改善对社会工作者的态度。
（二）服务心得或心路历程分享
从一开始的抵抗、警惕、熟悉、信任，每一个阶段都是需要社会工作者的耐心、专业服务、同理心。社会工作者利用“优势视角”技巧，打消案主移民的念头，无论过程中，电话不接、信息不回，都不要有放弃的念头，案主迟早会被社会工作者的关心所感动。
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