36、你生活在一个充满着不确定性的世界。因为“同人类所生活环境的复杂性相比，人类的思维能力非常有限”，所以，人类一定愿意“找到‘足够好的’问题解决方法以及‘足够好的’行动路线”。
36、思维过程受有限理性（bounded rationality）的指导。你的判断或决策可能并不像理想中的那样好——那样“理性”，但是，你会看到它们之所以产生，是因为你要把有限的资源应用到需迅速行动的情境之中。
38、判断（judgment）是一个过程，你通过它形成看法、得出结论，以及对事件和人做出评论性评估。
39、决策（decision making）是在备选项之间做出选择，选择某些结果而拒绝另外一些选项。判断和决策是两个相关的过程。
40、人们的判断依赖于启发式而不是正式的分析方法。正如我们在对问题解决的讨论中所注意到的那样，启发式根据一些非正式的经验法则来提供捷径，它们能够降低判断过程的复杂性。
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