DAY11 今日阅读P101-P107
1.你是否能解释清楚为什么“你说的对”比“你说的是正确的”更有效果?
答:说“你是正确的”,是一种表面上同意,但实际内心并不认同对方的观点,且不希望再进行深入的交流,所以就给予敷衍的回应,但实际行动上不会有任何改变。
当说出的观点能得到他人内心的认同,或者说出了对方引以为豪的方面,感觉自己被正确的理解了,就会说出“你说得对”,并且愿意在后续行动上做出改变。
2.总结利用“你说得对”做销售和事业成功案例中,他们是如何做到成功这一步的?你可以通过总结对话中的问题或者引导的逻辑来做。
答:销售成功的案例:
1、从各个方面尽可能多的了解这位医生最关心和最引以为傲的事情。
2、从对方最关心的病人作为沟通的开始,建立起初步的信任。
3、以标注的方式指出医生最引起为傲的事情,引导对方说出“你说得对”
4、总结对方对医治病人的热情和治疗过程的挑战,从而获得对方的信任,达到了推销的目的。
总结:了解对方的需要和关注点,通过询问和确认对方的需求,以标注的方式获得对方内心的认可,从而建立起信任关系,达到推销的目的。
3.根据本章学习要点,用自己的语言总结每一个作者最后提出的知识要点,并将每个知识点尽可能用一句话总结。
1、营造积极的氛围,让对方感觉自己被理解,才能采取积极正向的行动。
2、在谈判中应设法得到“你说得对”,才能让问题有所突破。
3、通过标注和释义等来完成一个好的总结,从而触发“你说得对”
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