一、环信客户互动云是干什么用的?
为APP集成客服功能,用户在使用APP过程中如果遇到问题时,能够和APP客服以聊天窗口的方式,进行咨询沟通.
环信客户互动云聊天界面.png
二、环信SDK分类
环信的SDK分为两种:
①即时通讯云 : 类似于QQ/微信聊天的即时通讯--可实现多会话/多好友
②客户互动云 : APP内部咨询客服的即时通讯--单会话/单客服
今天我们聊一下"客户互动云",集成过程相对容易,环信官方也有集成文档,官方有文档了为什么我还要写一篇文章,是因为没有集成过环信的朋友来说肯定会遇到一些坑,但官方文档并没有明确说明集成过程中遇到问题的解决办法.而且环信文档有时和实际操作有出入,你有问题只能提交工单(回复很慢),比较耗时,因此本篇文章将从头开始,具体讲解每一步,排疑解难.
三、客户互动云优势
- 我觉得最大的优势就是客户互动云的后台有人工技术支持在线为你解答!!!!!!!!!,你再也不用提交工单了,你集成或者使用中遇到任何问题你都可以找他给你解答,态度很友好!
很棒的技术人工客服.png
-
为什么给你配了技术客服,你怎么这么牛逼呢?因为环信客户互动云自己申请的账号只能用7天,7天后你不续费就不能登录了,也不能咨询技术支持了,所以请续费3600元,否则请珍惜这7天,或者再重新申请注册个账号完美解决
没有免费的午餐.jpg
三、集成前的配置工作
1.首先登录环信主页,注册一个客户互动云账号(注:环信即使通讯云账号不能登录客户互动云)
注册.png
2.登录客户互动云,设置后台信息
-
登录成功后显示以下界面,按图操作往下走:
1.进入管理员模式.png
2.添加关联APP.png
- 如果你已经有环信"即使通讯云"账号,且想关联你账号中的项目,则按下图操作
(不想关联账号项目的跳至图9快速创建)
3.关联IM账号.png
4.填写关联项目信息.png
此时弹出来的这个框,需要填关联的应用的信息,这些信息在即时通讯云管理后台才有,所以需要登录环信即时通讯云账号,进入到管理后台,接着看图往下走:
5.登录管理后台.png
6.点击要关联应用.png
7.填写信息(点击图片查看大图).png
8.创建成功.png
- 如果你没有环信"即使通讯云"账号,或者不想关联你账号中的项目,可直接快速创建关联项目
9.快速创建关联项目.png
10.快速创建完成.png
这个后台是自动生成的关联的,点进去后会显示一个自动创建的项目名称,此后台和即时通讯的管理后台功能一样,可以创建用户,可以配置推送证书等
11.登录后台.png
12.管理后台.png
3.下载SDK,地址 : iOS客户互动云SDK下载
环信文档.png
注意点 :
①处,不仅能下载SDK,也能下载②所说的商城demo
②处,下载的商城demo不能直接运行,有报错需修改,①处下载的demo可以直接运行
③处,从①下载的SDK不包括HelpDeskUI,HelpDeskUI只能从商城demo中复制一份
④处,因此是三个文件夹
HelpDeskUI.png
HelpDeskUI是环信搭建的聊天UI界面,这个文件夹已经将单聊所有的基础功能(文本消息,语音,发送图片,表情,聊天记录,删除记录,消息刷新)全部写完了,所以可以直接用,因此就像文档上所说的,5分钟集成,这个demo写的也相对完善(没有发送文件功能),可以好好利用.
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