培训过很多次了，很多年了，倒是每一次培训后都带给我很多收获，不由得想起一句话：我教，我升华！

今天的这场培训更是带给我太多惊喜和意外！从未有过的“成就感”！因为有方法，所以，一切都那么的有价值！

一，店内培训

在客户家，早上的时间是用来培训的，下午基本都在处理事情。所以连续2天做了美容师沟通、店内问题的处理、体验了美容师手法。   我培训手法的时候呢，不会直接去培训，我会先检查美容师原有的手法，然后在操作的时候感受着手法的力度、贴合度、流畅度。体验后根据她的操作，再来做我的指导。

今天体验肩颈，操作者叫小丽，她的手法很顺畅，倒是我总觉得缺少点什么。好像没有找到重点，也没有跟我讲解手法的好处。

二，用心感受

我们在做肩颈的过程中，首先心里要清楚，顾客做肩颈，一定是为了解决问题才花钱买的套盒。所以一个好的手法，做过之后体验者一定是非常放松的、感觉到经络是疏通的、血液是流畅的，这是最明显的感受。如果达不到这样的感觉，即使你手法的花式再多、时间再长 都不是顾客想要的。

服务，一定是站在顾客的角度上去思考问题！

三，边做边练

体验后，安排一位美容师躺下，让刚刚操作的小丽的手法，在操作一遍，让美容师感受着。接下来，我的手法在美容师身上操作一遍，边操作边讲解，每一个手法为什么这样做。

并没有改变太多的动作，因为小丽是老美容师，从事美容行业也有4年时间，她的手法我很多还是可取的，所以我并没有一口否决这个手法不好，而是在她的手法上加了两个动作，这两个动作看起来简单，操作起来却并不容易。所以，我边示范，边讲解，让体验者感受着经络的变化。我做后，旁边的美容师包括小丽，试着做着我教她们的两个动作，一会他们的手指有些疼起来，练习一会，今天就结束了。有顾客来了，要服务顾客，我的要求是明天早上考核！

四，考核很重要

第二天早上考核的时候，发现她们并没有完全掌握，也不知道怎么和顾客沟通肩颈。突然觉得之前的培训有点太急于求成了，并没有一句一句的去教，本以为4年的美容师这点沟通是没问题的。可一考核，问题就来了，她们只知道做，不知道如何跟顾客沟通。如果没有考核，这个培训很失败。

我教她们的话术，没记住;

我教她们的手法力度，没掌握;

这一看不行呀，培训等于零。我又开始细致的重新开始教她们手法，教她们话术，可是就是说不出来，说着说着就断了，越说越紧张，越说越语无伦次。

时间一点一点过着，倒是紧张的氛围告诉我，这样不行。

五，学以致用

情急之下，突然周老师的《标准化》、《逻辑图》、《三的思考法》，全部涌出脑袋，拿个本子和笔，开始把手法步骤和话术，画图，填字，然后让她们照着图边做边讲，讲顺畅后，把本子放一边，在边做边讲。很快，她们思维清楚了，感觉就找到了，轻轻松松就达到要求了。

店内培训后的感悟

六，教会别人，成就自己

学生学不会，老师的方法定会有问题。真是这样，看着这个图，她们说，这样看着好简单，脸上露出来欣喜的笑容。不紧张了，不害怕了，学习也变得非常轻松的。看到她们，我的心里涌出一股清流，这可能就是所谓的“成就感”。被认同，被崇拜，深深的被她们喜爱。从她们的眼神中，我看到了什么希望。

店内培训后的感悟