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今天看到一个有趣的观点:逻辑上有漏洞,本质是因为情绪上有BUG。
举个例子,我们在评价一部影片时,有人说:“这片子不行。”另一个人就说:“你行你上啊,你能拍出来吗?”
第一个人又说了:“唉,你这不讲理啊,我评价一个鸡蛋,难道还要会下蛋吗?”
你看这两个人的对话,好像逻辑都对,但好像都有点问题。问题出在哪里呢?我们仔细分析一下,其实第一个人想要表达的实际逻辑是:“拍片子,就是要承受市场的批评。”另外一个人想要表达的实际逻辑就是:“这个影片已经很好了,别再苛求了。”
所以,你看,你本来要表达一个事实,这很容易说得逻辑严谨。但如果你非要加上强烈的感情色彩,甚至是对对方的攻击,那逻辑漏洞就出现了。
由此联想到我们在销售产品时,跟客户解释我们的产品时,尽量少加入个人的感情色彩,你一旦太爱自己的产品或者急于推销你的产品时,你会不自觉的夹杂很多个人感情色彩,那客户就会觉得不真实,反而不易成交。我们要做的就是理性分析客户的痛点,我们的产品只要有一点特点能满足客户的痛点,对方就一定会心动的。例如你在跟客户聊天过程中,发现客户对代理我们产品比较感兴趣时,你不能很简单粗暴的直接就把代理价格表发给他,然后说很多这个产品的优势。这张表他看到就是冷冰冰的我要投入多少钱,具体收益并不明显,他不会产生刺激点。我们要了解客户感兴趣的点在哪里?身边是不是有很多人有这样的需求?帮他理性分析市场的前景,当他觉得前景很大的时候,你再告诉他我们有的,我相信这个成交率一定会比你丢几张图强加说辞来的更高。
用清晰的、理性的逻辑跟他人沟通,别人会更加懂你和懂他自己,这才是有效的沟通。加油!
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