星巴克告诉你种族歧视的代价

星巴克告诉你种族歧视的代价

第一次听说，进星巴克不消费会被警察蜀黍带走，想去星巴克装逼自拍的小编瞬间有点小方。

话说这是怎么回事呢？

事情起源于4月12日，两名非裔美国男子走进费城一家星巴克想借用店内的厕所。但是由于没有进行任何消费，店员拒绝了他们的要求。由于两人拒绝离开，于是星巴克拨打了报警电话称其“非法入侵”，警察赶到后将二人用手铐逮捕。最终，因星巴克撤销起诉且警方没有犯罪证据，14日凌晨2名男子终于获释。

连日来，事件引发了美国民众的抗议，很多人呼吁抵制星巴克。

在周六下午，星巴克在Twitter上发布声明道歉。当天晚些时候，星巴克CEO凯文·约翰逊发布了一份声明，称这种情况是“应受谴责的结果”，还表示希望亲自与两位被逮捕者会面，当面道歉。

约翰逊在声明中表示：

“我和我领导团队在费城待了几天，我们倾听了社区的意见，了解我们做错了什么，以及该采取哪些步骤来解决问题。虽然这不仅限于星巴克，但我们致力于成为解决方案的一部分。”

星巴克数次转型的主导者、执行董事哈罗德·舒尔茨也在声明中称：“我们将从错误中吸取教训，确保我们为每一位顾客都创造安全、友好的环境。”

遗憾的是，4月17日，同样的事情在加州的一家星巴克再次上演。

一则上传到 YouTube 的视频显示，星巴克店员拒绝向拍摄视频的黑人提供洗手间的开锁密码，而与他同行的白人却成功在没消费的情况下获得店员的密码。“是因为我的肤色吗？是因为我的肤色吗？我不能用洗手间，但是Weston（同行的白人）可以？”视频里，黑人博主质问道。

很明显，这些种族主义者，即使是无意识的种族主义者，在意的是你的肤色，而不是你的行为。

种族歧视可以说是美国最突出的社会矛盾了。一方面是因为美国作为一个移民国家，有来自世界各地不同民族、不同肤色、不同信仰的人们，这些人共同造就了丰富多彩的美国文化；另一方面，美国历史上，有很长一段时间都是白人为主导，侵略甚至奴役其他人种，这就是罪恶深重的种族歧视的来源。所以种族歧视问题自然而然就成了各种社会热点，冲击着人们的观念，想不引发关注都难。

从1962年的《杀死一只知更鸟》到2013年的《为奴十二年》，有关种族歧视的美国电影，大都是在讲对黑人的歧视，毕竟因为黑奴问题爆发过美国内战，足以见这个问题有多么深重。

其实当有色人种遭遇白人的无意识种族歧视的时候，往往会过度自我反省，产生是不是我哪儿做得不好的错觉。引用一段黑人女作家 Sunshine M. Kamaloni的话, "racial incidents set me at war with myself 这些种族歧视的遭遇让我陷于一场战争：自己与自己的战争。” 她解释说，为了避免遭到不必要的无意识种族歧视，她不得不克制自己的怒气，提心吊胆地委曲求全以免遭到羞辱。

小编觉得这个世界是平等的，民族是平等的，每个人都是公民，都应该享有公民的权利，不应该被差别待遇。

在这些后续事件影响下，道歉并不足以打消人们的质疑，星巴克最终决定以关店培训的行动来表示诚意。 8000家门店将停业3小时，在5月29号这天下午对17.5万名员工进行反种族主义教育培训。

这次培训的代价可不小，此举涉及到 8000 家门店、17.5 万名雇员。根据星巴克去年在美国的9412家门店共录得营收140亿美元营收来计算，本次关闭损失的销售额将高达 1670 万美元（约合人民币1亿元）。

长期以来，星巴克一只以激进的姿态参与到公共事务之中，在不少美国人心中留下了“改革精英者”的印象。在前任 CEO 霍华德·舒尔茨的带领下，星巴克也做了不少有益于社会发展的举动。

就在上个月，星巴克还宣布已经为所有美国员工实现了100%的性别和种族薪酬平等，并承诺为其海外业务做同样的事。星巴克公布的数据显示，少数族裔占其在美国员工总数的40% 以上。

每次星巴克都以自身秉持的价值观怒怼回去，既引发了消费者的讨论，引起社交媒体的传播，同时又树立了鲜明的形象。此次在费城星巴克发生的事件，与星巴克想要塑造的形象完全相悖，有损于其品牌。

在星巴克CEO凯文·约翰逊发表声明“认错”后也表示，闭店培训只是第一步，后续还会有更多措施。我相信经过此次事件之后，星巴克会更为谨慎和遵守自身企业文化。而种族歧视的问题总有一天，会消失在每个人的眼里。