坚持住房的居住属性是2017年政府报告的一个新词汇，在这之后各地方城市政府联动调控、传统限购限贷政策不断升级、限购限贷力度及各项监管措施频频加码。巨大政策压力下，房产市场交易迅速下滑，作为中间服务商的房产中介面临着前所未有的低谷。
那些两年前在“互联网+”浪潮中裹挟着百亿资本的房产中介们如今的日子并不好过：曾经融资上亿美元的爱屋吉屋在今年注销了约15家房产中介子公司，并开始裁员；房多多放弃“直买直卖”模式，并缩减了金融业务，职员数量减少了50%。
值得玩味的是在低迷的大市场环境下，同样传统中介出身的链家依然保持快速成长，从2001年北京成立至今已扩展至全国32个城市和地区。链家的成长奇迹与中国房地产市场的大环境密切相关，但在竞争过度饱和、规则相对公平的房产中介领域，更值得让人深思的是成为行业翘楚的链家一路走来凭借的是什么？面对低迷的市场环境又是如何应对的？
八年磨一剑
目前房产市场进入了存量房黄金十年的阶段，整个市场的供应端从B2C走向C2C，市场的角色发生改变，如何解决存量房痛点是市场重要的一个环节，二手房、房产租赁、房产后服务市场也成为未来发展的发力点，近两年各大房产服务企业都选择借助移动互联网寻求转型或升级。
安居客背靠58集团，与腾讯达成“腾城计划”，希望利用腾讯的大数据提升用户画像精准度，依靠腾讯社交属性打造社交找房的新场景；搜房回归媒体平台，全面调整加盟店和经纪人销售模式；而链家大概是最早意识到大数据价值，并自觉将大数据注入全域管理的传统房产公司，早在2009年就投5000万重资与 IBM合作开发系统化的IT平台，打造数据化的“楼盘字典”系统 。
这个投入重、成长慢、操作困难又无法快速变现的项目，当时许多竞争对手都不理解，在传统中介眼中房产中介是“短、平、快”的服务，追求的是供需层面的高效对接和营销层面的技巧说服，花大价钱做楼盘字典，整理数据成本太高，沉淀数据没有必要。但链家还是坚持要做，为了打造行业大数据和内部IT信息系统，董事长左晖甚至卖掉个人房子，在2011年还在过着与人合租的生活。但让行业颇感意外的是这些“笨”功夫却成了公司最有价值的资产和最有竞争力的手段。左晖后来也感慨：“我发现，我们做的不着急的事，都成了核心竞争力。所有优秀的组织都是这样，懂得放弃短期看起来不错、长期看起来很麻烦的事情。”
凭借“楼盘字典”系统的数据链，链家有效地打通了线上线下资源，线下店面资源和庞大的经纪人队伍通过大数据加持，借助用户画像、行为轨迹等应用，在多维度了解客户的基础上提供优质的服务体验。链家也能在激烈的市场竞争中更好掌握市场动态、了解竞争对手。得益于早期的IT系统建设和大数据布局，链家在后期的飞速扩张才得以高效执行，庞大的店面和员工才得以有序管控。
通过八年多时间的数据积累，大数据在移动房产服务领域的价值开始体现了。目前的“楼盘字典”系统 ，拥有36个全国大中型城市近1亿套房源，其中的7500万套匹配了单独的房源数据，同时每天还会产生30多G的动态交易数据量。
2010年上线的链家网，目前虽然还是链家的内网，但已初步具备房产服务的生态型平台雏形。网站不但具备强大的搜索功能，而且包含了二手房、新房、房屋租赁、海外房产、旅居、小区、经济人、工具、指南、业主等多个服务形态和业务模块，如果再联想到与万科、融创这样的房地产巨头的战略结盟，链家或正在努力摒弃单一的“中介”角色，努力转型成为一个以数据驱动的全价值、综合型房产服务平台。
二三线城市的市场抢夺战
随着移动互联网的高速发展和密集渗透，房产服务业的线上战场已经转战移动端，房产服务的移动化已是主流。凭借着强大的大数据优势和品牌势能，链家在移动房产服务市场依然处于领头羊位置。
易观千帆数据显示，2017年6月链家、安居客、房天下独占用户规模达到1678.55万人，三者占比之和高达 81.94%。其中，链家凭借庞大的数据积累和大数据产品研发，获得24.5%的独占用户，领先优势明显。2017年上半年，中国移动房产服务市场用户规模前5位中，链家集团占据3席，其中链家用户规模超过房天下成为第二，区域子公司品牌上海链家和租房品牌自如也凭借自身优势霸占前五席位。而借助58同城流量支持的安居客只专注房产信息渠道并不提供房产交易服务。同时，移动房产服务领域，链家超一线、一线城市用户覆盖率接近90%，明显领先于75%左右的安居客和房天下，整体来看移动房产服务市场格局已定，后来者翻盘机会较少。
但在政策调控下，二三线城市房价增长速度较快，同时，二三线城市通过户口、房产和现金补贴吸引人才入驻的政策也在不断刺激房产市场；另一方面，二三线城市正处于承接一线城市部分产业阶段，对人才极度渴求，因此未来二三线城市将成为移动房产服务商的重点争夺区域。在二三线城市市场份额的抢夺中，背靠58集团支持的安居客仍然有巨大的发展空间，但链家在2015年通过大规模并购及战略合作积累的优势也将持续发力。
目前的市场成绩或许喜人，但链家不见得满意，董事长左晖给企业转型的目标是成为“全世界非常优秀的数据科技企业”，链家有更大的野心和布局。正如当初阿里的崛起一样，没诚信体系建诚信体系，没支付工具造支付工具，如今的链家已然建立了自己的大数据体系，并于昨日“2017易观之星颁奖盛典”中获得了“年度最佳APP”大奖，跻身新消费领域最佳APP行列。
结尾
在各个行业都主动拥抱移动互联网的时代，链家作为传统中介出身的企业用了近十年的积累才发展到第一梯队中，但行业的洗牌不会停止，对房地产中介来说未来最有想象力，也最值得期待的有三个业务领域：
房产中介公司的业态分布
一是2B房屋租赁。在房后市场中，2C的租赁或没想象得增长那么快，但针对房地产庞大的闲置物业资源，积极开发2B的商业办公室分时租赁、商铺交换、社区仓储、季节仓储等，都大有空间。特别是结合当下轰轰烈烈的新零售变革，对城市端的社区仓储、临时仓储的需求将会有爆发性的增长，这或许是房产中介未来最有爆发点的新业务。
二是青年公寓。一二线城市让年轻人望房兴叹的高房价或不是一时半会能改变的，但随着年龄增长，工作、结婚、生子都是刚需，这一切的前提都是需要稳定的居住房屋。但随着生活方式和消费理念的变化，更多的年轻人会不见得一定要购买一个地方的不动产，那么在某个城市、某个地方的工作性或季节性市长住、短住，或商务类的，或个性化的城市公寓或地方民宿，也都极有市场整合空间，简单来讲，就是比Airbnb的短租模式还要有更多元的选择和业态组合。
三是旅居市场。这个业务模式在国外叫分时度假，在国内这些年一直水土不服，主要原因是消费理念不与国人匹配，但随着85后、90后为代表的消费新世代崛起，这个市场或有快速引爆的可能，但不能把旅居简单理解或变异成代理养老地产或旅游地产，互联网时代玩法可以更嗨些，譬如消费众筹、业态跨界、服务混搭等。另外，国家政策重度倾斜的“美丽乡村”，其旅居开发的空间也非常大。
对于房产行业的深度洗牌，链家或处在最佳的时间窗口期和风口上，深谙房产行业消费痛点和服务痒点的链家，有机会，也有能力讲述一个让更多人受益的关于“房子故事”的商业奇迹。
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