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写在精准营销之前——那些给用户画像爬过的坑

写在精准营销之前——那些给用户画像爬过的坑

作者: 卓战科技 | 来源:发表于2018-11-28 10:45 被阅读1次

先来看看著名广告大师约翰·沃纳梅克迷茫过的事情,如图:(约翰·沃纳梅克,1838-1922——始创第一家百货商店“沃纳梅克氏”,被认为是百货商店之父;同时也是第一个投放现代广告的商人。 )

我们在把无数的资源投向引流客户时,自然要考虑成本和效率问题,这是每个负责营销的人都要解决的难题,于是借助准确数据化的互联网技术,做精准营销,便成了当下大多数中小企业的首选。

在精准营销之前,首先要找到自身的优劣势、客户消费决策的内心真实关注点,目标客户画像是精确营销的前提,而这一步在很多情况下,被忽略掉了,功夫没有下到位。并不是决策层不够聪明,而是涉及人性的东西本身就很复杂。

第一条,市场调研问卷,真的能反映实情么?

国际知名的电脑品牌做过一个验证实验,请一群人来欣赏点评新设计的机箱,有橙黄色的、有黑色的,以帮助产品部门做生产决策:在一群赞美声中,大多数人都夸赞橙色机箱时尚漂亮,非常好看,而厂方提出,大家喜欢的话,可以抱走一台,结果大家都选择了黑色。这个例子说明,人在说话和决策的时候,动机是不同的。橙色漂亮,却只能拿来欣赏,而黑色放在家里,显然更耐看,不跳不扎眼,看起来主人气质更稳重。

所以,没有考虑到实际使用场景的调研结果,往往是企业掉进去的第一道沟,比如,陈天桥当年造价几万的电视盒子在他的朋友圈里大家都说好、在劳动市场调查的薪资仅仅是离职考虑的第5个小因素,这种结论你当真?

第二条,做内容营销推广品牌?

思路对,但不能学习别人的格调。比如,营销人最喜欢说苹果的品牌策略,但是我们不能忽略苹果产品好看好用的背后,其实是全球优质精品的组合、优秀产业链的无缝整合,这是我们中小企业短时间做不到的,如果我们仿照苹果一味拔高自身格调,要让客户喜欢,反而让人觉得假大空,无异于自断前路。

那么做个自媒体营销号可以吧,都说现在人都喜欢上网的?行内人人津津乐道的营销团:江小白、锤子手机、杜蕾斯,其实日子也不好过,江小白卖酒给年轻人,而年轻人喝酒的不多,并且用在这种消遣上的消费支出有限,必然是低频次、低价的竞争市场,作为后来者难以长久,其实他家的出货量大家都有所闻。

锤子也失败在产业整合上,前头小米已经是个巨人了,而杜蕾斯跌的更无辜,路断在移动支付上,以前的杜蕾斯是在商场门口客人等待结账的时候顺手拿的~现在支付效率提高,它和并排站着的口香糖一起没落了,才竭力在线上营销发力。

苹果公司的产品制胜、万达的合伙为王,杜蕾斯江小白的感性营销,BAT的流量为王,都在不同的维度塑造了企业不同的竞争点,如果我们只看到他们创造奇迹过程中的一个亮点,照着去做可能立刻翻车。

所以,并不是看到大家都在上网,就先来一通老药混新汤,客户是要在网上获取无聊的现实中,得不到的好东西,如果做不出入心的营销内容,那还不如不做,一次掉价的出手,就会露了怯。

第三条,客户只买贵的,还是只买对的?

这个问题在大多数行业,都是印证过的,价格是最敏感的因素。于是大多数人研究怎么做活动、做会员机制,但是售前售后的服务无从下手,客户体验很糟糕,于是机智的老板开始吸纳极品客服做招待,这一步是当下电商的方向,但是还有一个坑,或许你还在洋洋自得:卖方市场总是以为自己比客户聪明,这点在很多商家的营销动作中,都是一个特别大的失误。

有个无法验证的事,就是多少客户会在看穿你的把戏后,失望的转身离去,而留下来唾骂商家的是极少数还是少数,这点是取决于消费者的层次,把关差评率并不能让你稳坐泰山,因为欺骗危机的爆发,往往是无法预料的,双11中明降暗升的价格、以次充好的去库存,让多少人害怕受骗导致大批退货,放弃了这个活动?所以小聪明误大事,绝不可取。

总结,我们最好意识到,做成一件事,是无数卓绝努力之后的偶然,没有人道路可以让我们走,没人能教会我们成功,但我们最好先避免失败的营销,客户画像这块是最关键的一个前提,在产品投入市场前,最好花费一半的心思去考虑。

——卓战科技,大数据精准营销系统方案提供方

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