回我妈家，发现电视看不了，显示欠费。
明明包年还有好几个月，实属不应该，于是我赶紧打了一万号。
客服说订购了什么东西，所以欠费了。
她只说订购了东西，没说别的。再一问，竟然是三月份订的。紧接着再一追问，竟然还是包月的，每个月二十九。
听到她的话，再想起前年续费时，套餐到十月底，想着别到了十一月，到时候多扣费用，我就让我弟十月底，差不多二十九号去办理续费。
结果那一次，客服直接把业务办成了新一年的业务从十月开始，也就是说，十月的费用已经扣过一次了，然后二十九号三十号，再重新算一个月，接着再扣一次。
后来跟他们交涉无果，直接投诉到工信部，才算解决了问题，续上了一个月。
而去年有一次，也是莫名被扣费，没有任何提示，直到电视不能看了才发现。
再加上这一次，我一下子就有点火了。
家里的电视，只有我妈看，而她根本就不懂得去开什么东西。
就算是不小心点到了什么，扣费是不是也太容易了点，直接不用充值什么的，顺便就扣了，反正先让你欠着，也不会不给。
想想，我就挺生气的，对客服的态度也不好。
而她也只是跟我官方解释，肯定是点了，所以才会扣费。
接着我就只能让她查查欠了多少，让她帮忙取消这个包月。
后来挂了电话，我余怒未消，同时又有点觉得，不该对客服发火，毕竟错也不在她，她也只是个拿工资的。但是已经这样了，也没办法了，的确是挺让人生气的。
同时我还有点没有安全感，又拨过去了电话，想要确定下已经取消了，不会再扣费了。这次接电话的客服，查询到已经取消，就很不耐烦，说已经取消了。
我已经平静下来了，也不想再去计较她的态度，就只是说扣费或许该有个提示，有个密码什么的。
这时候，她才说可以绑定手机，可以设置支付密码。
当然，我只能设置了。
真够闹心的。不过还好，以后，就不必再会被无端扣费了吧。
不过，电信这事做的，的确不地道。
扣费那么简单，这不是在方便客户，不过是在尽可能地，扣掉客户的钱罢了。
二三四十岁的人尚且不会乱点，但是老人和小孩，却难免不会点到什么。
而最后为之买单的，却大都并不会是老人和小孩。
当吃了亏，为之买单的人才一点点知道了原来可以设置，那时候，钱早就不知不觉，损失了好多。
该怎么说，从一开始，办理业务时，就该说明白这些事，就该绑定手机，此后给提示。
不然，第一次付款时，就该让绑定手机，就该让设置密码，就该让先充值。
而不是说，先随便用，被扣钱了，欠费了，才让你发现事实，当你问了，才跟你说，可以怎么样去避免。
2020.6.13
网友评论