自从我在微信朋友圈发了这次出差买了一根电源线的信息后,一众好友纷纷发来问候,最主要的是希望老李谈谈关于电源线的三个故事。培训旅途中,或飞机或高铁上匆匆忙忙写就,以飨读者!
我上课用的电脑是联想X260的,这台电脑两年前入手,有些熟悉的朋友经常会劝我说“老李,电脑该换一换了,换个苹果吧。”直到今天我依然没有换电脑,因为我是一个天生对电子设备不感冒的人,我的电脑除了做课件上课以外,我不看电影不打游戏,我觉得用着挺好的,没必要换电脑,而且我是个挺怀旧的人,一个东西用的顺手了不仅仅是懒得换,而且很容易有感情。
我得承认除了书以外,我对任何东西都没那么爱惜,所以啊经常会丢三落四的,最让我难忘的两次丢东西,一次是把电脑丢在了一家做广告的打印社,另一次是把行李箱丢在了高铁上。今天,我想写写我的联想X260电源线的故事,关于这根电源线至少有三个故事可以分享。
故事一:
两年前去某家纺企业给他们的业务团队上《区域市场开发与谈判技巧》的课程,因为下午安排了实战演练PK的环节,结果课程结束的时候我要赶高铁,就是因为赶时间结果一不小心把电源线忘在了客户的培训教室。等到我回到家里以后,一掏电脑傻眼了,我的电源线不知道什么时候丢在哪里了?想来想去最后终于想起来应该是把电源线落在了人家的教室,怎么办?幸亏课间休息的时候,他们的一个培训老师袁转老师加了我的微信,于是就很不好意思的发微信问人家,让她帮忙去教室里看看我的电源线还在不?
袁老师回复说“李老师,我们今天已经下班了,会议室也关门了,我明天一早就去帮你看。”其实,我的心里依然是忐忑不安的,因为我并不确定电源线是不是真的落在了人家的教室,我也不确定袁老师是否真的愿意帮我这个忙,毕竟我跟她只是一面之缘,仅仅加了个微信,甚至连一句话都没有说过。结果第二天上午,袁老师发了微信过来说“电源线在教室了找到了,今天就给您快递回去。”那一刻我的心情既高兴又感激,袁老师做事的效率很高,第二天我就收到了电源线,当天晚上我就带着这根电源线出差了,试想一下,如果袁老师当天电源线没寄回来或者电源线晚一天寄到,都会影响到我后面的出差行程。我对自己说,下次一定不能再丢三落四了,找机会一定要好好感谢一下袁老师,可是直到今天连请人家吃顿饭的机会都没有。在这个世界上,总有人会愿意帮助你,他们从没渴望过得到你的一丝回报,正是这些心存善念乐意助人的人才能让我们感受到这个世界的温暖和美好,也让我们充满了感激,感谢与每一位善良的人相遇,哪怕是擦肩而过都是一种缘分。
故事二:
去年春天的时候,我去湖南株洲给一家照明企业做培训,因为下午到酒店的时间比较早又有一堆的事情要忙,就把电脑从背包里取出来,趁晚饭之前工作一小会。谁知道我一打开电脑包,傻眼了,因为我带错了电源线,把老婆电脑的电源线给带来了,我们俩虽然都是联想电脑,但是因为电脑型号不同电源线并不通用。当时我的第一反应是赶紧把课件拷贝出来,然后明天借一台电脑来讲课,谁知道我出门之前电脑没有充电,别说拷贝课件连开机的一点电量都没有了,怎么办?我得马上打车去就近的联想专卖店买一根电源线。
手机搜索了一下附近地图,幸运的是我酒店旁边的商场里就有一家联想专卖店。我走近门店的时候,是一个年轻的小伙子接待的我,等我说明来意,小伙子很热情地跟我说,“您没必要再买一根电源线了,你明天晚上不就回家了吗?买一根浪费,如果你现在电脑电池能用两三个小时的话,我把店里这根电源线借给你先充充电吧。”于是,我又回酒店把电脑拿到他的店里,借用店里的电源线充了一个小时的电量,问题就那么轻松地解决了。我自己给人家讲课讲销售,我第一次遇到一个店员放着生意不做,免费让我给电脑充了一个小时的电,不过现在想想如果做销售的总是想着怎么赚钱怎么套路客户,你的生意是很难做大做长久的。今天把这个故事写出来,一个是要郑重其事地感谢一下株洲联想专卖店的店员,另外也想跟大家分享李老师关于销售的一个核心观点,那就是销售更重要的是要为客户解决问题创造价值,而不是一味地追求利益最大化。
故事三
前天晚上从家里出发去泰安培训,在高铁上老婆发短信给我,说我的电脑电源线落在家里了,怎么办?其实我第二天的课程是不用担心的,因为这是个轮训的单子,所以课件早就已经拷贝到了客户的电脑上,即使我不带电脑都没事。关键是我后面还有其他客户的培训安排,还有做课件出课纲等一系列的工作要做,我跟老婆说“要不发顺丰吧,就是当天寄第二天到的那种。”结果,我老婆打电话问了几家快递公司,每家快递都说至少需要2-3天的时间,那时候我早就已经离开泰安去了天津了,怎么办?
我从苏州坐高铁到泰安也就三个小时不到,我不知道为什么现在的快递速度这么慢效率这么低,怎么办呢?忽然我想到自己经常在京东买东西的经历,京东通常是第一天下单第二天到的,于是果断地去京东上搜索了一下同款电源线,我看到京东自营的当天下单第二天可以送到,我大概晚上19:00左右在京到上拍了一根电源线,售价120元。除了等待,我没其他事情可干,第二天中午13:00左右收到了这根新的电源线。
这件事情给我两点思考,第一,京东的物流速度之快为什么快递公司做不到呢?如果从这个角度思考的话,京东的物流绝对是其竞争的一大优势,而过分依赖于快递公司的淘宝小卖家们无疑在物流配送这一点上要落后很多。第二,对于一名顾客来说,价格绝对不是其考虑购买的唯一因素,我放弃了等待快递电源线而买一根新的电源线,是因为我真的需要,对于销售人员来说能不能站在更高的维度去发现客户的需求解决客户的问题,决定了最终能否成交。
关于一根电源线的三个故事到这就算讲完了,对于老李来说,丢三落四的习惯真的要改一改了,另外前两个故事都是关于感谢感恩的,感恩生命中那些无私帮助过我的善良的好人。
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