教练步骤金句

教练步骤练习单金句

厘清目标

检视成果：我们先聊聊你上周的成果怎么样呀！

目标确定：今天我们聊点什么话题呢？

成果设定：你想象一下啊，在我们40分钟结束那一刻你想要拿到怎样的结果呢？他回答完后再问：如果用一句话去表达你想要的成果是什么呢？

度量衡：对于这个成果的满意度1-10分，你当下给自己打几分呢？

当教练电话结束的那一刻你想去到几分呢？

你觉得做到了哪些，你的这个成果就实现了呢？

价值：想像一下啊、假设你能够做到这个（复述他想要的）成果，你觉得对你的意义是什么呢？

问三个以上的还有吗？再问对自己、他人、长期的价值！

愿景：假设这个成果（复述她的一句话）你做到了，你现在想象一下你能够看见怎样的一副景象啊？

你能够听到她（们）对你说什么呀？你的感受是什么呢？

反映真相

现状成果(C)：你现在的情况是怎样的呢?

具体事件(A)：你可以具体举个例子说说吗（或具体的情况、你能详细的说说吗？）

过程行为(C)：你当时是怎么处理的呢？

心态信念(B)：什么原因你会这样做呀?

心态迁善

这样的看法会对当前的目标有什么影响呢?（有哪些行得通、哪些行不通呢? ）

以这样的看法持续下去会对长远目标有什么影响呢?

还可以从哪些方面或角度看这个问题呢?(其他人物/时间/关注点)

在这个事中您需要提升的是什么呢?

为了实现目标,你现在应如何看待这个问题呢?

行动计划

接下来你会怎样去做呢?(还有呢)

你计划什么时候开始做呢?

要做到什么样的成果呢?

你身边还有哪些资源可以帮助到你呢?(还有呢)

什么时候可以完成、怎样能检视到你的成果呢?

总结：你想要去向的（分数）这个目标，到这会你会给自己打几分呢？

这次教练电话中你的收获是什么，这些发现又能给你带来什么价值呢?

教练步骤金句

教练步骤要点分析

绿色：说话没有宾语、落地、注重细节、在意他人的评价；

蓝橙色：焦点在自己身上、自以为是，不在乎别人的感受；

黄色：活在感受里、坏怕破坏关系；

1、建立关系（用时1分钟）

开场要语气平和有感诏力、可以直接叫对方的名字、不需要太客套；

例：某某你好、我是某某，此刻的感受怎样呢？

今天有很多督导和教练在、我们俩尽量做到不紧张好吗？

希望我能支持到你！

那今天我们要聊点什么呢？

2、厘清成果（用时5分钟）

你想象一下、在我们20分钟电话结束那一刻、你想拿到怎样的结果呢？

你最想要的成果是什么呢？

不能掉到事件里、客户在绕时可换个方式发问：你真正想要的是什么？

3、打分发问

在你心中对于这个成果（方法）的满意度打几分呢？

那你觉得20分钟里你这个成果（方法）内容都包括哪些呢？

做到后就达到了某分！

4、六个层次

上三层：愿景、身份、价值

下三层：能力、行为、环境

5、关系类话话题

在情绪里、没完没了说自己、有抱怨！

A.先解决情绪

复述关键词：同理内容、同理情绪、同理背后的出发点

如：我理解你的委屈、伤心、难过…

在下三层就问他：你真正想要的是什么！（不要着急、给客户留时间去想）

引导：我感受到你真正想要的是（幸福、理解、支持…）

B.先跟后带

先接纳、理解对方的情绪，多认可他正向部分

带着好奇发问：同时呢、我很好奇此刻你又有什么觉察呢？

10分没厘清也不要紧、要多增加好奇、要多深呼吸，最好带对方深呼吸；

6、选择类问题

遇到选择就性问题时：把选择（转到）如何

例：如何帮我选择…

标准有哪些，你忽略了什么呢？

想拿到方法怎么往下问，接着就度量衡、然后就是价值！

7、能力类问题

能力问题：行动计划、心态谦善

听对方的价值观是什么（家庭、事业）

发问不要断层，加一句能力方面的发问；

发问：你觉得、要提升（锻炼）哪些能力可以对你达到目标有帮助呢？

8、反应真象

多问是什么原因呢？

客户找到原因后、接下来给他一个“回应”

9、电话结束时、一定要再来问次满意度、让客户对满意度重新打分！