买灯买了个气啊!
看中一款欧式餐厅灯,问了一下说2-3天内发货。结果两三天过去了没动静,去取客服。一天天催,每天说马上安排。最后一个星期过去了,货终于发出来了。
货收到了,马不停蹄找师傅安装。师傅装了一半告诉我说没配件。what?
我赶快联系客服,说漏发了。客服说马上给你安排。我提出应该加急快递,要不然安装师傅放假了。客服回复说陆运差不多,没有和顺丰合作。行吧,那你快点发货。
一天过去了咨询发货的快递单号。结果告诉我还没发,明天安排。好啦,明天到了,一问又说尽快安排,一般配件是2-3天发货。
我怒了。请问是不是你们工作出现纰漏给我造成了很大的麻烦,那么你们是不是应该及时补救。像这种情况不应该定义为普通顾客的发货流程,而是加急处理的客户。
万万没想到。客服给我回复说给仓库留言了。我说你不可以电话通知到位,然后加急处理么。客服给我回复没有电话。
什么鬼?这是上了贼船,下不来了!我不是大客服,可是那门生意不是积少成多的呢?
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