如何更有效的沟通？

“我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别”

哈哈

1、专注于彼此的观察、感受、需要和请求，而非评判、比较、命令和指责

2、不要将评论和观察混为一谈

3、 避免用抽象的语言，借助具体的描述，来提出请求，而非命令

4、先放下自己已有的想法和判断，全心全意的体会对方

5、如果无法倾听他人时，我们需要：a 体会自己的感受和需要， b 大声的提出要求 c 换个环境

6、 用选择做来代替不得不

7、表达愤怒的四个步骤：a.停下来，除了呼吸，什么都别做 b.想一想是什么想法使我们生气了c.体会自己的需要d.表达感受和尚未满足的需要

8、惩罚可能是人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上

9、表达感激时：a.说出对我们有益的行为 b.我们的哪些需要得到了满足c.我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情