刚刚结束了和客户WJ的教练约谈,讨论的议题是“找到更多陪伴孩子的方法”。
过程总结:
1、整体上还是很顺畅的、在30分钟内完成了约谈过程,使客户进入了一小步行动计划;
2、过程中有做笔录去跟踪客户的状态和关键词;
3、客户在过程中有过一些情感的流动。
需要提升:
1、需要付出更高品质的聆听,放下对笔记的执着,相信自己的聆听和陪伴是OK的;
2、需要更加开放的空间给到客户,相信客户的议题是准备充分的;
3、过程中每一步聚焦。开始时拿合约的时候“负转正”速度要快;创造体验的时候不拘泥于话题,聚焦同频(非同理)客户的感受;收尾进入下一步的时候,要有重点,聚焦更优化、可持续。
这次教练的觉察:
为什么开题“本来无一物”呢?
因为,我今天完全陷入了对埃里克森模块二的工具的使用上了,全程都在纠结要怎么用到,反而不断错过了最佳时机,丢掉了教练的基本功(教练之箭和埃里克森的五大原则),还多次离开教练位置。
当观察员Shelly帮忙反馈的时候,更能清晰地看到自己的全过程。因为对议题的评判,对客户的不信任,对技术的执着,无法给到客户高品质的聆听和陪伴,使议题一直在行为能力层面低能量进行。
足见基本功扎实的重要性,真的需要更多练习。
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