“姐姐,你看我!”.国航宝贝小A把矿泉水瓶子上的塑料包装纸粘在自己的额头上,朝我扮鬼脸。
"姐姐,我准备要玩我的iPad啦."
"姐姐,你又要给我拍照了吗?"
。。。
每次服务经过小A的身旁,我都会被他稚嫩的声音叫住,他会主动找我互动,无论我们之间是简短的几句对话还是匆忙中一个眼神,仿佛都能明了彼此的心意,感受对方的心情,享受我们的交流。
我知道,我今天的亲和力被小A打分了,如果满分是十分,我感受到了起码得九分的喜悦。
分数就写在了他脸上,而他那张充满笑意的脸也一直浮现在我的脑海。
“乘务员,给我拿床毛毯”
“乘务员,给我一个枕头”
“乘务员,给我倒杯水,渴了”
你出去走一趟,好多旅客开始找你要这要那,这时你开始犯嘀咕,为什么都找我呀,真烦人,呵呵,先别烦,为什么找你,因为这些旅客都给你的亲和力打了一个高于他人的分数,所以才是你。你要感到开心才对,今天飞机上你的亲和 力得分最高。旅客更加喜欢你,所以送东西过去千万别板着脸,别辜负了这份喜欢和魅力。我总这样理解。如果旅客的基本需求都没法说出口,心中的不悦定会给你的服务工作带来更多更大的麻烦。
“小Q,我们都很喜欢你,希望你好,越来越好,可是你的工作能不能更加严谨点,别再因为一些小事被考核了,不划算。”分部领导见了我,未等开口就先微笑,明明是批评的句子却说出了关爱的语气,声音分贝也是突然降下来了,我的沮丧顿时一扫而光,心中涌现一股莫名的感动,想自己以后定要好好表现,给领导留下好的印象,千万不要再让她们失望了。领导也并没那么可怕,她们就像家人一样亲切似长辈一般敬爱。我悄悄给这位批评我的领导打了十分的亲和力,并下定决心不再犯同样的错误。希望她一定一定要继续喜欢我。
“乘务长你真好,好喜欢你这样的感觉”。
“跟你飞的乘务员太幸福了”。
“从来没见过像你这么温柔的”。
好了,你们的表白我都收到了。
我知道,你们又开始在给我的亲和力打分了。
你的亲和力被打分了吗?
无论几分,请继续保持热爱,
热爱祖国,热爱生活,热爱蓝天白云,
用心去感受,真诚去对待,努力去付出吧,
给自己的人生交上一副满意的答卷。
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